Residenze d'Epoca Collection-Sant'Anna arvostelua

性價比高，不過歐洲公寓住宅，房間略老。

Preciosa habitación, muy cómodo, confortable y elegante, la estadía fue estupenda.

佛羅倫薩住了三晚，因為高鐵延誤晚到店前台下班了，提前聯繫了前台把房間密碼等訊息發郵件給我，有了之前的經驗入住還順利，房間也挺大～

因前台每天衹中午在，造成入住確實有些繁瑣。 優點是離火車站很近，大概也就200米。樓下有一個小的Conad的超市，100米外還有個家樂福。周邊餐廳很多 房間很大，房間簡潔乾淨，浴室設施很新。臨街房間晚上有些吵，老過車。 我住的價格是300多人民幣還是挺合算的，如果超過500就沒什麼性價比了

這個公寓在2層，房間非常的寬敞，感覺衞生做的挺好的。衞生間也挺大的。 與前台一個年輕小夥子溝通也非常到位。

酒店入住體驗非常差： 1. 無服務人員，沒有清晰的self check in指引，我們花了三個多小時才完成入住，整個入住過程多虧了三個同住這家民宿的意大利人的幫助。 2. 酒店多收了10歐的城市建設税。 3. 入住三天，房間從未打掃。

本当に泊まるのはお勧めしません。 サクラの口コミに騙されないでください。 これ以上騙される人が減るよう初めて口コミを書かせていただきます。 他の方も書いている通り、最悪でした。 星0もできるようにして欲しいです チェックインの時間は、（15:00-18:00）と記載してあります。18時以降のレイトチェックインには30ユーロ、23時以降のレイトチェックインに至っては50ユーロ請求されます（現地現金のみ）。この追加料金について予約時記載してありません。 ここは【ホテル】ではなく、実際はアパートの一室を貸し出しています。浴槽にはカビがあります。 またチェックインの場所と泊まる一室までは距離があり、歩いて20分かかります。（最寄りの駅からチェックインの場所も徒歩15分かかる） Googleマップで住所検索しても違う場所が表示されるので、Appleのマップを利用するのをお勧めします。（泊まらないのが1番） 道がわからずにホテルに何度も連絡をとっても全く返信が来ず夜中に彷徨うことになりました。 市税はトリップドットコムでは【11ユーロ】と記載してありますが、実際は【14ユーロ】請求されるので気をつけてください。（泊まらないのが1番） 本当に最悪な気分です。

酒店本身沒什麼問題，位置也很方便。問題出在trip.com 預定歐洲小型酒店的時候 很多都是selfcheckin 需要類似trip.com這種平台去和酒店溝通清楚客人的入住情況，由酒店提前把如何完成自行入住和付地方稅的事情溝通好，然而，trip.com只會負責用自己的註冊信息去完成低價預定，然後高價轉給客人，卻容易忽略跟進客人入住前的selfcheckin流程。酒店也不知道怎麼聯繫客人，因為預定信息都是第三方代理。這趟旅程，耗費我一個小時在雨中多次和酒店溝通補齊入住信息和等待。好在酒店很幫忙，可是，如果trip這邊但凡有跟進，有用心服務客戶，就不會有這個問題出現，搞得好像是酒店或者客人的問題一樣

Etablissement à FUIR ! ( Ce n’est pas un hôtel, ne vous faites pas avoir ) Contexte : Réservation faite pour un séjour du 11 au 13 avril. Afin de prévenir de notre retard, j’ai adressé un email ( adresse mail d’ailleurs douteuse) + nombreux appels (dizaine). AUCUNE RÉPONSE, impossible d’avoir un échange… Arrivée sur les lieux, impossible d’entrer et de bénéficier de notre réservation, aucune réponse malgré les nouvelles tentatives de prise de contact (appel et sonnette). Obligations de payer au dernier moment un autre hôtel bien entendu plus coûteux pour nous éviter de dormir dehors ! LITIGE EN COURS , Nous entamons des procédures pour réclamations de notre dû et obtenir remboursement et dédommagement INADMISSIBLE ! C’est clairement une note de ZERO que j’attribue.