Schlosshotel Fiss

Wir waren für eine Woche Skiurlaub zum ersten Mal im Schlosshotel Fiss und sind komplett begeistert. Von der Buchung (wir haben 2h vor Anreise gebucht) bis zum Check Out (uns wurde ein late Check Out mit Zimmer ermöglicht) haben wir uns äußerst wohl und willkommen gefühlt und waren von der unaufgesetzten Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter des Hotels beeindruckt. Zimmer: Wir hatten eines der älteren Familienzimmer, welches uns durch Größe, Ausstattung, Gemütlichkeit, Qualität der Betten und Wertigkeit der Einrichtung restlos überzeugt hat. Es hat uns hier an nichts gefehlt, selbst die Kinderbetten im separaten Kinderzimmer waren top. Restaurant: Das Essen war vom Frühstück bis zum Abendessen excellent. Jeder (Sonder-) Wunsch wurde uns von den Augen abgelesen und auch unsere Kinder (5 und 9 Jahre alt) wurden äußerst zuvorkommend behandelt. Das Restaurant ist sehr gemütlich und stilvoll eingerichtet und trotz der Größe und der vielen kleinen Kinder hatten wir nie das Gefühl, es wäre zu laut oder zu trubelig, was sicherlich auch an der sehr durchdachten Raumgestaltung mit vielen Holzunterteilungen liegt. Ganz besonders hervorheben möchten wir an diese Stelle noch Daniel und Desiree, die uns zu jeder Zeit mit ihrem liebevollen, professionellen und herzlichen Service glücklich gemacht haben. Ein ganz großes Dankeschön nochmal an Euch beide! Pool / SPA: Auch hier wurden unsere Erwartungen vollstes erfüllt, wenn nicht sogar übertroffen. Ein riesengroßer Pool mit angrenzendem Außenpool zum Planschen mit den Kindern oder Bahnen ziehen - alles war möglich. Wir waren zu den unterschiedlichsten Zeiten im Poolbereich, es war nie unangenehm voll, immer mehr als genug Liegemöglichkeiten zur Auswahl und nie störend laut. Ähnlich begeistert waren wir vom Spa (ab 15 Jahre): Sehr schöne Sauna und Dampfbäder, super viel Platz und genügend Ruhebereiche, um sich zu jeder Tageszeit zu entspannen. Die Gestaltung ist wunderschön und sehr aufwändig. Ich könnte ewig weiterschwärmen, möchte aber noch kurz ein paar Dinge hervorheben, die uns als besonders angenehm aufgefallen sind: Gerade mit Kindern, die nach dem Skifahren auch mal zu ungewöhnlichen Zeiten Hunger haben, hatten wir hier den Luxus, dass es gefühlt rund um die Uhr am Tag die Möglichkeit gab, etwas zu essen. Angefangen bei der langen Frühstückszeit, über das Mittagsbuffet mit anschließendem kleinen Buffet gab es immer eine tolle Auswahl für den kleinen Hunger zwischendurch. Dazu konnte man sich zu ebendiesen Zeiten kostenfrei Getränke holen, was wir äußerst großzügig finden. Der Kinderclub ist toll und auch hier sind uns die besonders bezaubernden Mitarbeiter und das durchdachte Programm extrem positiv aufgefallen. So gab es beispielsweise jeden Abend um 19.30 Uhr ein liebevolles Kinderprogramm (Piratenabend, Ritterabend, Schatzsuche...), sodass die Kinder sich nach dem gemeinsamen Abendessen auf den Kinderclub gefreut haben, bis die Eltern fertiggegessen hatten. Das Fitness-Studio ist

Don’t hesitate to book …this is our 4th visit! 5* all inclusive luxury in every aspect of the hotel, great family rooms, incredible spa with water slide, jacuzzis, huge pool which goes from inside to outside, amazing adult spa with multiple steam and saunas and a family spa too where you can take the kids. The food is out of this world the best buffet and then at dinner you have a choice to have a 5 course Michelin standard meal or buffet and you have a choice of about 30 cheeses too with truffle honey which is a must! Never eaten so much but beautiful food and the kids loved it too! The customer service is excellent from the cleaners, bar men, waiters/waitresses to reception staff can’t fault them. I struggle daily with back pain (the beds are very comfortable) and the second night they added a foam topper to help my back. A special mention to the guys down in the hotel ski shop so helpful and charming nothing is too much trouble and so brilliant with our kids. Pop up the lift straight onto the slopes what more can you ask for! Our kids feel so relaxed in this hotel they happily go down to the kids play area where there is gaming, pool, table football, a climbing wall area so we finish supper in peace! So sad to be leaving and cannot wait to come back again!

Was soll man zum Schlosshotel Fiss heute noch sagen? Es war wirklich ein tolles Hotel mit merkbarer Gastfreundschaft und einem tollen Team. Die letzten Jahre hat jedoch die Leistung, vor allem die Qualität des Essens und die freundlichkeit der sogenanntem "SHF Crew" merklich abgenommen. Irgendwie hat das Hotel seinen Geist verloren und es ist nicht mehr sexy. Die Infrastruktur ist nicht schlecht, aber bei diesem Preis weit abgeschlagen von anderen Hotels in der gleichen Preisklasse. Man zahlt einen hohen Preis für das Zimmer und im Anschluss wird überall im Hotel noch überdurchschnittliche hohe Preise für alles verrechnet. Das alles scheinen jedoch nicht nur wir zu merken, denn man fühlte sich bei der Auslastung im Hotel unangenehm verloren. Wir können das Hotel nicht mehr empfehlen.