Hotel Emmy - Five Elements

Partiamo dai lati postivi. Bel panorama. Bella struttura. Personale di sala colazione e cena ottimi anche se con qualche errore o sbavatura ma compensato ampiamente dalla cortesia e gentilezza in particolare dal capo sala (non ricordo il nome purtroppo ma ragazzo davvero gentile a modo e molto bravo nel suo lavoro che a causa di un ritardo nel Portare i piatti la Prima sera si è scusato mille volte e ci ha offerto da bere per farsi perdonare. I gesti contano. E molto. ) e soprattutto dalla signora Cesarina Di una cortesia e gentilezza davvero incredibili. Davvero la n. 1. Brava. Buona anche la spa sia Adulti sia quella famiglia. Lati negativi : inziamo col dire che per un imprevisto lavorativo sarebbe stato meglio tornare un gg prima. Così ho chiamato chiedendo se partendo prima avrei avuto un rimborso (capisco che non fosse possibile) o almeno un buono per una prossima volta ( cosa che mi è già successa più volte in altri hotel 4 stelle) ma ovviamente mi hanno risposto freddamente no. Se va via prima paga tutti i giorni. Va bene. L’ho accettato a malincuore. Altro lato negativo i massaggi. Non all’altezza di un 4 stelle non ne vale proprio la pena. In più mia moglie lo ha fatto di 50 minuti mentre io di 25 ma mi hanno fatto pagare comunque per 50 minuti. Ovviamente ho protestato ricordando che avevo chiesto due orari e se potevo concordare la tipologia del massaggio al momento. Mi è stato detto di sì ma a quanto pare per loro tipologia non comporta anche la scelta se 50 o 25 minuti. Quindi in sostanza ho fatto un massaggio non granché di 25 minuti e pagato il doppio come se avessi fatto 50 minuti. Dicendomi noi l’abbiamo pagata per 50. Ok ma è un problema vostro se lei vi ha riferito così. Non mio. Inoltre anche in mala fede la Massaggiatrice dato che quando le ho detto che non potevo farlo di 50 non mi ha detto che avrei pagato per 50. Ha taciuto consapevolmente. Altra nota negativa la sala giochi freddissima e tenuta male. Freccette rotte e anche qualche altro gioco tenuto male. Infine rifacendo le valige e controllando di non aver scordato nulla abbiamo visto che sotto il letto c’era una ciabatta di plastica non nostra(chissà da quanto tempo). Quindi la pulizia c’è ma superficiale direi come si deduce anche da qualche ragnatela. In conclusione non torneremo di certo in questo hotel e non posso consigliarlo dato che nonostante i miei soldi Siano stati buoni e abbandonati mi hanno scontentato facendomi pagare qualcosa in più di cui non ho usufruito e per la quale le mie lamentele sono cadute nel vuoto con freddezza. Non hanno neanche provato a rimediare offrendoci un qual cosa. Come perdersi in un bicchiere d’acqua. Mai più. Addio per sempre

Wir waren zum ersten Mal in diesem schönen Hotel. Es war perfekt, Sehr freundliches und kompetentes Personal ob an der Rezeption, im Restaurant oder die Mitarbeiter von der Zimmerreinigung. In diesem Hotel fühlt man sich einfach wohl. Super leckeres Essen. Für jeden Geschmack war etwas dabei ( Sterneniveau). Wellnessbereich top mit Innen und Außenpool und 2 Saunen. Spielzimmer für groß- und klein ( Dart, Tischtennis etc), Zimmer zum Wohlfühlen. Panoramazimmer Eiche. Wir haben sehr gut geschlafen . Begehbarer Kleiderschrank! Bad/WC sehr sauber. Nähe zur Seiser Alm in ca 10 min mit Gratis Skibus. Was will man mehr. Wir kommen auf alle Fälle wieder.

L'hotel è in una bellissima posizione che vede il borghetto di Fiè, a due passi dal centro, ed ha una bella struttura di legno, da poco ristrutturata. Gli ambienti sono caldi e comodi. Noi abbiamo soggiornato nella dependance per questioni di prezzo. Quindi non voglio descrivere la diversità sostanziale della camera, sarebbe scontato e partivamo già preventivati per questo. La dependance è tuttavia una bella comoda camera quadrupla con un terrazzino. Posta al secondo piano senza ascensore. Ci siamo dovuti incollare le valigie su e giu per le scale, non proprio comodissimo. E' posta in una zona non ristrutturata dell'hotel, collegata sia esternamente, che internamente con un corridoio al piano -1, freddo, e non comodissimo, vista l'assenza di ascensore. Non voglio criticare, ma dico le cose come stanno. Ripeto sapevamo che la camera non aveva tutti i confort essendo più economica, ma l'accesso,e l'ascensore, forse era dovuto. I PRO: -La navetta è comoda. Arriva ai piedi degli impianti sciistici, e ha diversi orari di andata e di ritorno, per chi scia è sicuramente un plus invece che usare il bus comunale. -La SPA e Zona Relax è bella. Con mio figlio piccolo l'abbiamo usata di mattina e di pomeriggio, ha uno spazio esterno e uno interno, con una porta che si apre, è sempre ben pulita, accogliente, calda, mi è piaciuta molto. -La Zona BAR: è una bella zona per appoggiarsi in qualsivoglia ora del giorno, e anche dopo cena per fare quattro chiacchiere e per bere qualcosa. Ci sono dei giochi a disposizione di tutti. -La zona Ristorante : è una bella sala che guarda il borgo di Fiè, molto carino da farci colazione la mattina e la sera. Noi avevamo un bel tavolo, siamo rimasti contenti. Parcheggio delle auto: Comodo, gratis e vicinissimo all'entrata dell'hotel. -Personale: Gentile, cortese. Nota di merito alle signore delle pulizie e ai camerieri, bravi e gentili. I CONTRO: -Cena/Colazione: Non siamo rimasti entusiasmati dalla cucina. Le pietanze sì molto del luogo, ma non cucinate ad arte insomma per un 4 Stelle S. Va rivisto qualcosa. Non ho mangiato niente di indimenticabile, non ho mai finito i miei piatti. I dolci pessimi. Onestamente fare una cremetta spruzzata qua e là con del kiwi tagliato non lo reputo un dolce. In 1 settimana di natale, mai uno strudel con gelato, o un tiramisù, un dolce insomma! Hanno provato a fare una panna cottà ma era una specie di budino mollo. boh. Il buffet di antipasti era alla fine un buffet di insalate. (che voglio dire ci sta, ma non era un antipasto, era davvero scarso, rispetto a hotel del trentino dello stesso tipo). La colazione mancava di qualcosa... Non c'erano torte, ma cornettini surgelati, insomma... mancava qualcosa... nei dettagli. -La sala giochi dei più grandi: CONGELATA! Ma dico... ho visto una specie di stufetta un termosifone di mio nonno quando era giovane, inaccettabile. Ma avete una struttura molto bella, perchè non trovare un modo di riscaldarla? Diversi utenti si sono lamentati, ma potete