Hotel the Cube arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza, che ci offre importanti spunti di riflessione. Siamo dispiaciuti di apprendere che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all’altezza delle sue aspettative. In particolare, ci scusiamo sinceramente per il disagio legato alla temperatura della camera e alla presenza di insetti: si tratta di situazioni che prendiamo molto seriamente e sulle quali interverremo tempestivamente per garantire maggiore comfort e igiene ai nostri ospiti. In merito al sistema di riscaldamento, effettivamente è centralizzato, ma ci impegniamo sempre ad ascoltare e accogliere le richieste degli ospiti con attenzione e disponibilità. Ci rammarica sapere che la sua segnalazione non sia stata gestita con la cura e l’empatia che riteniamo fondamentali. Siamo comunque lieti che abbia apprezzato la qualità e varietà della colazione, un punto a cui teniamo molto. Speriamo che ci possa concedere un’altra occasione in futuro per offrirle un’esperienza decisamente migliore. Cordiali saluti, La Direzione Hotel The Cube