Palais Nazha Fes - Luxury Lodging

Had a great stay at this beautiful Riad, were warmly welcomed after a long trip from the desert. Ahmed is a great host with lots of helpful tips. Rooms were spacious and we had delicious snacks in the evening. Location is great too right in the Medina. Sadly only stayed for one night.

Best riad in Fes Highly recommended. Good location, very clean, good wifi, beautiful riad that's been upgraded. Excellent welcome from the hosts and free breakfast was great.

My wife and I had a fantastic stay at this Riad! The service was great, the food was delicious and the room was very comfortable. The location was also excellent and very convenient for exploring Fez. I wish we could have stayed longer but we’ll definitely be back.

All'arrivo al Riad ci hanno informato che la nostra stanza non era nel luogo in cui ci eravamo recati ma in ultra struttura appartenente alla stessa proprietà senza fornirci ulteriori spiegazioni. Solo due giorni dopo, ed in autonomia, abbiamo scoperto che non alloggiavamo al Palais Nazha Fes - Luxury Lodging ma soggiornavamo al Dar Al Batoul. L'unico problema è che, controllando su booking, il costo della nostra camera era meno della metà di quanto da noi pagato. Fatto presente quanto successo a booking solamente dopo il check out in quanto ce ne siamo accorti in autonomia e in ritardo che avevamo soggiornato in un posto differente, booking ci ha risposto che purtroppo loro non potevano farci nulla in quanto secondo il Palais Nazha Fes - Luxury Lodging eravamo stati avvertiti del cambio stanza e che ci erano state offerte due cene gratis per rimediare al disguido, il tutto assolutamente non vero.

Malgré une annulation de la part du propriétaire celui-ci a débité la somme que nous aurions dû payer et refuse de nous rembourser. Nous comptons sur booking pour régler ce problème. Ce commentaire sera effacer lorsque nous aurons récupéré notre argent volé.

Grosse déception concernant ce riad lors de notre séjour à Fés en mai 2024, nous avons rencontré plusieurs problèmes qui ont sérieusement impacté notre expérience et nous a forcé à contacter notre agence pour nous changer d’établissement. A notre arrivée, les chambres attribuées ne correspondaient pas à celles que nous avions réservées, ni même au Riad réservé ! Pourtant nous venions d’avoir la visite du Riad et le personnel commence à nous diriger vers un riad d’un standing inférieur à 5 mins à pieds et qui ne propose pas de repas ni de petit-déjeuner… alors que c’était compris dans notre devis. Non seulement ces chambres étaient de qualité vraiment inférieure, mais le Riad d’à côté aussi ! Nous étions à 4 et pourtant notre groupe a été divisé en 2 riads différents. De plus, nous avons remarqué un manque flagrant de propreté dans les chambres des 2 riads. Le linge de lit était sale, les salles de bains n'étaient pas nettoyées correctement, seulement 1 petite serviette de bain pour 2 à se partager, porte-serviettes cassés, lumières qui ne fonctionnaient pas et le directeur traitait très mal ses employés. Enfin, lorsque nous avons tenté de discuter de ces problèmes avec le directeur de l'établissement, nous avons été confrontés à un manque de transparence et d’honnêteté. Après de longues conversations, le directeur a fini par reconnaître ses torts mais impossible trouver une solution acceptable. Nous avons donc dû appeler notre agence qui nous a trouvé un vrai Riad en urgence, nous sommes restés seulement quelques heures dans cet établissement mais ressenti 2 jours !! Bref tout est à éviter dans cet établissement !!!