Wyndham Grand Plaza Royale Fengshun Hot Springs Resort

出差來豐順，看到新開的温德姆品牌酒店，感覺價格還行就安排了，總體還不錯，房間乾淨，前台服務細節很到位，主動問好，送茶水，介紹當地的特色美食給我們，很暖心，温泉水很舒服，水質不錯，就是這兩天天有點冷，户外泡有點涼，提供的早餐也挺豐富[強]，下次出差還會入住這裏

入住豐順金德寶温德姆酒店，體驗感豐常好，房間住着舒服，乾淨整潔，前台服務很好，有問題響應及時，及時解決，樓下環境也很好，綠化很好，温泉很多，泡着舒服，早餐送到房間，很滿意，下次過來，還會過來住[強][強]

這次國慶入住豐順温德姆酒店，整體體驗非常失望。 首先，抵達時無人協助搬運行李，前台僅有一人值班，接待效率低。作為度假型酒店，本以為設施會完善，但所有娛樂設施均在晚11點關閉，温泉、棋牌等都無法使用。勉強趕去泡温泉，發現更衣室簡陋，多數池子維護停用，部分區域還顯臟亂。 別墅房間更是問題頻出：電動窗簾損壞、插座無電、電視無法使用，空調出風口直吹床頭，舒適度極差。早餐更是匪夷所思，不僅品類極少（連酸奶都沒有），唯一的肉菜衹是烤熱狗，許多檔口甚至未開放。更不合適的是，員工與客人同區用餐，聲音較大，觀感不好。 最離譜的是，入住的房間似乎本不該對外銷售。早餐時服務員甚至分不清房型，稍後還有工程人員進來準備檢修，看到有人入住才離開。 綜合以上原因，原計劃兩晚衹住了一晚便退房。退房時也向房務總監反饋，但至今未收到任何迴應。 建議： 1. 加強員工培訓，哪怕兼職，也要具備基本接待與房態訊息。 2. 設施設備應及時維護，否則整體硬件會快速老化。 3. 早餐需大幅改善，哪怕是增加一些預製品，也比目前的水準好。 4. 未準備好的房間不要出售，客人花近3000元一晚，不是來當試用者的。 選擇温德姆，是信任品牌和圖片宣傳，但實際體驗與期待完全不符。真心希望酒店能正視問題並改善，但目前實在不推薦國慶期間前往。