Novotel Évry-Courcouronnes

環境很安靜，早飯不錯

Chambre avec cabinet douche PSH absolument pas fonctionnel. Transformé pour répondre aux obligations règlementaires : pas de patères pour les serviettes ou les vêtements, écoulement central de l'eau de la douche au milieu de la pièce dans le passage entre le lavabo et la porte (plus question de multiplier les passages ensuite en dépit de la serviette de sol). Salle de dîner saturée. Plus de places. Service et prise de commande interrompu. Mini bar vide. Petit déjeuner avec des oeufs brouillés, du bacon, du jambon (industriels et bas de gamme). Pas de plateau. Pas de couteau, Pas d'offre végétarienne ou végétalienne. Bref, pas au niveau pour 24 euros facturés. En résumé, pas à niveau de la marque AccordHotels - Novotel et de la prestation attendue à ce prix (+ 200 €)

Un séjour du samedi au lundi. Pas de restaurant pendant cette période, ce n’est pas annoncé sur l’appli au moment de la réservation, je l’apprends en arrivant à l’hôtel. Je ne peux donc dîner sur place, pas plus qu’avoir un petit déjeuner. Les deux différentes personnes présentes à l’accueil le samedi, puis le dimanche étaient très sympas et essayaient de faire ce qu’elles pouvaient. Fontaine à eau en panne. Climatisation générale-et non pas individuelle dans chaque chambre (bouton de commande de température de la chambre enlevé)-inefficace. Il faisait chaud dans ma chambre, exposée au soleil en journée. J’ai signalé ce point le dimanche, sans effet. Moisissure dans les joints de la douche. La personne de l’accueil le lundi matin ne me demande même pas comment s’est passé mon séjour. Ne comprend pas vraiment ce qu’on lui dit (Je demande à payer mes Consommations en espèces, elle me propose de les prendre sur ma préautorisation…). Ne me propose pas spontanément le ticket de sortie, je suis obligée de le demander. À la sortie, j’ai la surprise de voir que l’automate me réclame un règlement alors que le parking est gratuit. J’appuie sur le bouton de la borne, pas de réponse au bout d’une minute, je retourne me garer. Je reviens à l’accueil, justification bidon et surtout pas d’excuse. Niveau de professionnalisme, en dessous de zéro. Hôtel 4 étoiles, de plus tout près du centre de formation Accor ! La prestation fournie n’est pas à l’attendu et surtout n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Très mauvais rapport qualité prix. Réclamation faite auprès de l’hôtel et du centre des réclamations Accor. Aucun retour de l’hôtel à ce jour. Tout simplement incroyable pour un hôtel de cette catégorie.