Rixos Krasnaya Polyana Sochi

Не рекомендую этот отель. Уровень сервиса крайне низкий, проблемы с уборкой номеров и коммуникацией с гостями. Впечатление от поездки было испорчено совершенно. Приезжали вместе с гостем из другой страны, а ему дали номер с грязным унитазом, не поменянными наволочками с волосами, липкими поверхностями и тд. Менеджер решать вопросы с гостями не умеет. Больше ни ногой. Из хорошего - завтрак. Это даже рядом не уровень сервиса Риксоса.

فندق ممتاز بكل التفاصيل يعتبر افضل فندق في سوتشي الجبل وتعامل علي ومحمد بشكل استثنائي

Очень хороший отель. Красивое фойе, быстрая и беспроблемная процедура заселения, уютный просторный номер (у нас был junior suite) - немного поживший, но всё работало. Если вдруг кому-то важно - шторы не blackout, затемняют процентов на 70%. Питьевая вода включена в стоимость и её постоянно пополняют. Отличный завтрак. Приветливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Владу за помощь с решением небольших проблем и ответами на вопросы. В спа работает прекрасная массажистка Светлана. Поставила 4 по двум причинам. Первая это пляж. Сотрудники отеля говорят "наш пляж" и "наш трансфер", и принимая во внимание высокие стандарты работы Риксоса, у гостей возникают определённые ожидания. Реальность: автобус курорта Красная поляна привозит вас на автобусную остановку в Сириусе, откуда минут 10 пешком до пляжа – который тоже общий краснополянский. Не ужасный, но и близко не соответствующий стандартам Риксоса. Людный, каменистый, без туалетов. За обратный трансфер придётся побороться, особенно если едете группой больше 2 человек. Вторая причина - где-то на третий день нашего отпуска в спа сломались две сауны из трёх, и до нашего отъезда их так и не отремонтировали. Я понимаю, что это форс-мажор, но факт есть факт – полноценно использовать спа мы не могли. В целом, повторюсь, отель очень достойный, и небольшие несовершенства общего приятного впечатления не испортили.

Побывали тут вначале 2025 года. Были приятно удивлены уровнем сервиса и работой всего персонала. Личный менеджер быстро решал все вопросы и проблемы. Завтраки шикарные, спа отличный. Через ресепшен заказывали трансферт из отеля. Приехал почти новый мерседес S класса. С комфортом довез до отеля. Быстро разместили в номере. Доставили детскую кроватку и вручи 2 подарка для ребенка. На завтраке был неплохой выбор по блюдам и пр., что можно есть годовалому ребенку. Личный менеджер дважды очень сильно выручал, когда соседи решили пошуметь в неположенное время. Детский клуб хороший, брали няню. Быстро нашла общий язык с малышей. Расположение отличное. Могут довести до подъемников или любого места на высоте. Вокруг отеля есть несколько крайне вкусных ресторанов, горные бани, магазины. Планируем сделать данный отель традиционным для встречи Нового Года. Так как все понравилось. Даже и не знаю, что еще сказать ... Не раз ел в самом ресторане отеля. Утка выше всяких похвал. Стоит отменить работы официантов. Очень слаженно, быстро и профессионально. Наверное мало где я встречал такой отдачи и профессионализма как тут. Управляющий отеля лично к нам подходил пару раз, чтобы уточнить все ли нам нравится.

Очень понравился отель в период проживания. Прекрасный спа, комфортные номера, сам отель люкс класса. Также чувствуешь себя комфортно благодаря персоналу - все очень внимательные и дружелюбные. Отдельная благодарность менеджеру Али - благодаря ему чувствовали себя не просто гостями, а частью семьи. Ради таких моментов хочется возвращаться снова и снова.

- Дно Хочется оставить отзыв о нашем проживании в данном отеле с 16.03-20.03, номер 3028. С первого взгляда все прекрасно:отель, номер, сервис, обслуживание, еда и так далее. Но стоит чуть глубже взглянуть на некоторые моменты и выявляется ряд серьёзных минусов. И в следующий раз мы подумаем, стоит ли Rixos своих денег, и стоит ли к Вам возвращаться. Самое главное, что меня сподвигло написать этот отзыв, так это то, что я повредила плечо, во время посещения СПА 19.03, боль начала ощущаться не сразу, произошел зажим и в 4:00 я уже не могла спать, рука была горячая, т.к кровь уже просто напросто не поступала куда надо. И вот время 6:30-7:00, звоним на ресепшен попросить обезболивающее, на что нам ответили, что ничего подобного у них нет. Ребята, это как так? Мы из маленького курортного городка на Урале, даже там в гостиницах ,есть в аптечках обезбол! А цены, раза в 1,5 меньше ,чем у Вас! Ну это позор, я считаю. Ничего лучшего не предложили, как дождаться 8:00 и сходить за таблеткой в СПА. Либо фельдшера пригласить. Фельдшеры тут тоже трешовые, приехать не приехали, аргументируя тем, что руку не сломала ведь, зачем ехать, к 8:00 сами к нам приходите, врач осмотрит. Обезболивающее также не предложили. И самый прикол, что в мед. центре в риксосе тоже нет таблетки. То есть в моменте , я осталась без какой либо помощи, всем было все равно, кроме моего мужа. Такое ощущение, что ни у кого из гостей, обслуживающего персонала, руководства, никогда не болела голова и никому ,никогда в жизни, не требовалось обезболивающее. И вот наконец, когда мы уже после завтрака обратились в ЧАТ с вопросом, ГДЕ ВЗЯТЬ ТАБЛЕТКУ, нам ответили, что могут за 500р отправить коллегу в аптеку и он купит что нужно. ПОЧЕМУ данное решение НЕ ПРЕДЛОЖИЛА АДМИНИСТРАТОР, когда мы звонили утром и мой супруг озвучил, что я мучаюсь от боли, мне не понятно. Видимо нужно было упомянуть о чаевых.