Panorama by Mercure Krasnaya Polyana Hotel

При входе в отель Вас встречают сотрудники рецепшн, тут то всё и начинается. Тот уровень сервиса и внимательности к гостям сразу говорит о том, что вас ждёт . С первых минут пребывания чувствуешь себя особенным гостем, все пожелания стараются исполнить. Очень приятно удивил такой компетентный персонал в отеле уровня 4 звёзды, будь то сотрудники ресторана, спа зоны или клиновой службы. В номере с красивым видом на горы, идеально белым постельным бельём, удобными матрасом, подушками и пуховым одеялом вы сможете шикарно выспаться. Звукоизоляция хорошая. Соседей не было слышно на протяжении всего отдыха. В отеле есть возможность аренды зонта. Завтраки разнообразные и вкусные. Вечером, после закрытия канатной дороги работает трансфер до отеля. Конечно в отеле есть погрешности требующие ремонта, но всё это меркнет на фоне всех плюсов, что я увидела. Для меня этот отдых был восторгом. Благодарю администрацию отеля и особенно его персонал. В следующую поездку без сомнения остановлюсь здесь вновь.

Поездки в этот отель уже стали традицией, отличный сервис, всегда идут навстречу, невероятные завтраки

Впринципе все было хорошо , в особенности понравились завтраки , чистота в бассейне на троечку . Заехали в день рождение, обычно в качестве комплимента не большой презентации в виде угощения , в этот раз нечего не было . Удивлена !

Плюсы, они есть. - удобное расположение, буквально 100м до подъемника - Спа входит в стоимость проживания - наличие завтраков (о их качестве позже) Минусы - Отель 3 звезды с натяжкой, отель сильно потрепан На момент заезда цена была 220тыс на двоих 1 номер на 8 ночей -самый главный минус это отсутствие сервиса и клиентоориентированности, ни один вопрос нам не удалось решить - просили выехать на час позже чтобы успеть покататься в этот день, следующее заселение в 15, но в 12 нас выгнали, 3 часа убирать чистый номер это конечно сильно) - завтраки, те кто пишут что хорошие завтраки видимо не пробовали хорошие завтраки, даже в отелях Подмосковья уровень выше, в целом вроде много всего но все не вкусное. Единственное спасибо что была каша, хурма и киви. Даже блины не съедобные как по мне( Я бы сократил ассортимент в 2-3 раза и повысил просто качество блюд! - Сервис в спа) если ты просишь 2е полотенце то тебя чуть ли не послать готовы! Купите вы полотенец!!! Не позорьтесь! То же самое про одноразовые тапочки! - Вода в номере, есть пустой графин и вам нужно ходить его самим где то наполнять, нам конечно приносили воду в номер по звонку за что СПАСИБО! Я хочу чтобы каждый день в номере была вода. и если не в пластике то приносите в стекле как это делают в других отелях. - В комнате хранения инвентаря всегда очень сильно воняет, никто не проветривает - на входе охранник даже не помог сумки на ленту положить при въезде, тут все сразу стало понятно что нас ждет) Я сюда больше не поеду, рассмотрю отели рядом, доплачу но буду получать удовольствие! И вам советую того же)

Замечательный отель с прекрасной командой. И завтраки потрясающие, команда которая оперативно решает все вопросы. Старший менеджер отеля Ростислав очень внимательный и тактичный. Максимально старается решить вопросы связанные с комфортным пребыванием гостей в отеле. Обязательно приедем сюда ещё раз))

В номере очень громко работал кондиционер,текла ржавая вода,вид с номера был на стройку Уже 3 Ий год отдыхаем в данном отеле,всегда все было идеально В этом году нет бутилированной воды,нужно ходить пополнять в кулере самим воду. Девушка на ресепшене очень приятная. Хотелось бы поменять номер,но ночью нам выезжать в другой было не удобно ,поэтому на одну ночь доставило дискомфорт((