alainp432
28. helmikuuta 2025
Il y a quelques semaines, prévoyant un court séjour en Belgique pour venir voir ma belle famille, j’ai demandé par e-mail à cet hôtel s’il était possible de réserver, car j’avais entendu dire qu’il était en travaux et fermé pour l’instant : je n’ai eu aucune réponse. Plus récemment, mon beau-frère a pris une réservation pour nous, passant par le site de l’hôtel, et nous a envoyé l’e-mail demandant le règlement. Mais comme cet e-mail et l’interface de paiement à la suite ne donnent aucune information sur le contenu de la réservation, et que j’aime bien savoir pour quoi je payes, j’ai de nouveau contacter l’hôtel par e-mail. J’ai cette fois reçu une réponse laconique : Bonjour Je vérifie Merci Puis plus rien. Et le lendemain, mon beau-frère reçoit une notification prévenant de l’annulation de la réservation faute de paiement ! Je contactes aussitôt l’hôtel, et encore une fois, aucune réponse ! Je ne sais pas si Micheline Michel, le/la signataire des e-mail est négligeant(e), incompétent(e) ou n’aime pas les français, mais dans tous les cas nous n’irons pas dans cet hôtel. C’est dommage car sinon il a l’air bien et on nous en avait fait des compliments, mais pour nous l’expérience est désastreuse.
Käännä