Hotel Eperland

Wij hebben hotel Eperland als zeer prettig ervaren. We hebben een arrangement van 5 dagen gehad met half pension. Het eten was uitstekend voor een 3 sterren hotel. Ook was onze kamer (105) prima. Goede bedden en een prima badkamer. De kamer was aan de voorzijde, maar er was geen overlast van langskomend verkeer, dit ondanks dat de ramen volledig open stonden. Het personeel was zeer vriendelijk en de prijzen voor een drankje waren zeer acceptabel. Kortom een prima 3 sterren hotel.

Onze verblijf in Hotel Eperland was verre van een fijne vakantie. De kamer was verre van schoon: de wc-bril was vies, het fleece kleed zat onder de bruine vlekken en het beddengoed vertoonde meerdere kleine vlekjes. Het kapotte dakraam kon niet eens gesloten worden, was verrot en het raam was kapot. De gehele kamer leek aan achterstallig onderhoud te lijden m.u.v. de douche. Toen we de receptie informeerden over deze problemen, werden we met onverschilligheid ontvangen. We hebben contact opgenomen met Voordeeluitjes, die op hun beurt contact hadden gelegd met het hotel. Het hotel had toegezegd bij Voordeeluitjes een oplossing te zoeken, maar bij aankomst bij de receptie werd ons direct de rekening voor drie nachten gepresenteerd terwijl wij maar 1 nacht zijn gebleven. Er werd geen enkele poging gedaan om een alternatieve oplossing te bieden. Het feit dat er geen oplossing werd aangeboden, laat zien hoe weinig waarde het hotel aan de tevredenheid van de gasten hecht. Een oudere medewerker deed zelfs de opmerking dat één negatieve review tussen alle positieve reviews toch niet zoveel uitmaakt. Het is onbegrijpelijk dat een hotel gasten in zulke omstandigheden onderbrengt. Wij hebben te veel geld betaald voor een comfortabel verblijf, maar hebben in plaats daarvan hebben we een afgrijselijke ervaring gehad.

Leuk hotel om een paar dagen van het zuid-limburgs landschap te genieten en een centrale plek voor uitstapjes in de omgeving. Rustig gelegen in Epen.

Mooie kamer met balkon. Jammer,van onze kamer naast de keuken.

Vierdaags arrangement geboekt met diner. Kamer is goed met aardig balkon. Schoon; niet luxe. Terras achterzijde rommelig, niet echt gezellig. De maaltijden zijn niet bijzonder; de voor- en nagerechten zijn nog het beste. Wat opvalt is dat een aantal personeelsleden niet echt proberen het de gasten naar de zin te maken. Het hotel is prima gelegen. Vele suggesties voor auto- of fietstochten. De omgeving van Epen is echt een beetje buitenlands.

Drie maanden geleden telefonisch een verblijf geboekt voor 5 dagen halfpension voor 3 personen, onder wie onze moeder van 90. Toen we aankwamen na een reis van 250 km bleek er sprake van een ‘klein foutje’: er waren geen kamers voor ons, hoewel we een bevestiging konden overleggen. Toen de eigenaar vroeg of we hem nu niet aardig vonden en we dat inderdaad niet vonden, besloot hij verder geen moeite te willen doen voor ons. Dus na een reis van enkele uren konden we weer naar huis. Hoewel het 31’C was, vonden we het niet bepaald een een warme ontvangst.