Vieraskäyttäjä
4. heinäkuuta 2023
Yıllardır ailecek gittiğimiz, kumsalını, odalarını, sakinliğini, yemeklerini sevdiğimiz, sahiplerine saygı duyduğumuz otele Şubat ayında ön rezervasyon yaptırdım, parasını peşin önden ödedim. Bayram öncesi giriş yaptık yetişkin oğlumla. Premium odalardan biriydi. Girdiğimizde oda kapısı kapanmıyordu. Doğal olarak resepsiyona haber verdik. Banyo kokuyordu. İyi temizlemedi mi acaba diye düşündüm onu da haber verdik resepsiyona. Ardından yatak üzerine medikal bir pedim var belim sebebiyle taşıdığım. Onu sermek için alezi kaldırdığımda yataktaki küf, lekeler ıslanmış da sanki kurumuş gibi bilemem tabii nasıl o hale geldiğini, onu da resepsiyona söyledim. Ardından başka bir şilte getirdiler. O da diğerinden bir parça daha iyi durumdaydı. Odada geçmiş yıllara göre bir özensizlik vardı. Duvarlar öylesine boyanmış , her yılki özen yoktu. Su ısıtıcısında kahve için su kaynatalım dedik içi paslanmış. Onu da resepsiyona iletince , sorun çıkaran müşteri olduk. Bu sefer bize tafralı tavırlar, kişisel algılamalar, sorunlu müşteri muamelesi ile bir nevi beğenmiyorsanız buyrun çıkın paranızı iade edelim demezler mi? Onun üzerine otelden çıkalım dedik. Bayram nedeniyle her yer dolu. Düşünsenize 4 ay öncesinden parasını ödediğim tatilimiz zehir oldu. 3. gün sonrasında çıktık. Hiç böyle bir muamele görmedim bu yaşıma kadar. Yılların özenli itinalı Doris oteli başka bir faza geçmiş. Selçuk beye teşekkür ederim. Her zamanki zerafeti, inceliğiyle bizi ağırlayan kişiydi orada. Her konuda destek oldu. Plajdaki genç çalışanlar, restaurant tarafında yeni çalışmaya başlayan hanımlara güler yüzle , zarafetle hizmetlerinlerinden dolayı teşekkür ederim. Yıllardır gittiğimiz ve Datça’daki evimiz gibi gördüğümüz benimsediğimiz bir yerde bu durumlara tanık olmak üzücü. Tatilimiz zehir oldu maalesef. Gittiğimiz yerde insanca saygılı davranılmasını bekleriz doğal olarak. Tesis de resepsiyondaki hanımlar da özensiz ve kaba davranışlarıyla maalesef müşteri kaybettiler. Yer harika, tesis iyi tasarlanmış. Gel gelelim insan faktörü, müşteriye bakış açısı, genel tutum ve yaklaşım çok önemli.
Käännä