Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your recent experience at The Chedi El Gouna. We sincerely apologize that your stay fell short of your expectations, particularly with the air conditioning issues, leaky bathroom, housekeeping oversights, and the overall value you received for the price.We understand your frustration with the malfunctioning air conditioner and the poorly designed bathroom. This is certainly not the standard of service we strive to deliver, and we will be sure to address these concerns with our maintenance team immediately.We appreciate you bringing the housekeeping inconsistency to our attention. Restocking amenities like toothbrushes and cotton swabs should be a routine part of the cleaning process. We will investigate this lapse and ensure it doesn't happen again.Regarding the room amenities, we apologize if there were only slippers for one person in your twin bed room. We will double-check our procedures to guarantee both guests receive the necessary supplies.We aim to provide a spacious and luxurious experience for our guests. While our public areas are designed for relaxation and tranquility, we understand your desire for more extensive grounds to explore.Your feedback about the service is valuable. We will use it to coach our staff and ensure they are delivering exceptional service that meets the high standards of The Chedi El Gouna.Sincerely,Bahaa RadiFront Office Manager
Majoituspaikan vastaus: Dear Mangguobudingximi,Thank you for your honest feedback about your recent stay at The Chedi El Gouna. We appreciate you bringing these common concerns to our attention.We understand your disappointment with the perceived mismatch between the stunning scenery and the interior design. We are constantly evaluating guest feedback and will take your comments into consideration for future improvements.We sincerely apologize for the issues you experienced with the WiFi. We are actively working on upgrading our WiFi infrastructure to ensure a strong and stable connection throughout the resort.The air conditioning automatically stopping with the door opening is a standard feature in many hotels to conserve energy. However, we understand this can be inconvenient. We are exploring guest-controlled options to provide more flexibility.We regret the inconvenience caused by the slow heating water and poor drainage in the shower. These issues are unacceptable, and we will be conducting a thorough inspection of all bathrooms to ensure they are functioning properly.Thank you for highlighting these common problems. We take guest feedback seriously and are committed to continually improving the guest experience at The Chedi El Gouna.Sincerely,Bahaa RadiFront Office Manager
Majoituspaikan vastaus: Dear Tianyu,Thank you for your interesting review of The Chedi El Gouna! We appreciate you sharing your observations about the guest demographics, room service, and the overall atmosphere.At The Chedi El Gouna, we strive to create a serene and exclusive environment for our guests. We're glad you found the room service to be efficient and economical. While we offer a carefully curated selection of services focused on relaxation and rejuvenation, we understand some guests may desire a wider variety.The Chedi El Gouna is designed for guests who appreciate a more intimate and personalized experience. Our smaller size allows for exceptional service and a tranquil atmosphere, complemented by the stunning scenery.We hope this clarifies some aspects of The Chedi El Gouna experience. We would be delighted to welcome you back in the future, perhaps when you're seeking a luxurious retreat with a focus on tranquility and personalized service.Sincerely,Bahaa RadiFront Office Manager
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 8. 2023
Pariskunnat
3 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 25.8.2023
Perfect
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,Thank you for your interesting review of The Chedi El Gouna! We appreciate you sharing your observations about your stay Sincerely,Bahaa RadiFront Office Manager
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,Thank you for your wonderful review of The Chedi El Gouna! We are thrilled you enjoyed your stay and found it to be a luxurious escape to paradise.We are delighted to hear that the signature Chedi hospitality, with its focus on exceptional service, helped you relax and truly immerse yourself in the beauty of Egypt. Our team takes great pride in exceeding guest expectations, and your kind words about their service awareness are truly appreciated.The serenity of El Gouna, coupled with the direct access to the pristine beach and the Red Sea, creates a truly idyllic setting. We're glad you chose The Chedi El Gouna to experience this unique destination.The expertise of our specially trained Indonesian spa technicians is another way we strive to offer our guests an unforgettable experience.Thank you for highlighting the advantage of El Gouna compared to nearby Hurghada. We believe the calmer atmosphere allows guests to truly unwind and appreciate the natural beauty of the Red Sea.We hope to welcome you back to The Chedi El Gouna again soon!Sincerely,Bahaa RadiFront Office Manager
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Perhe
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 27.11.2024
Das The Chedi El Gouna war für uns als Familie der perfekte Urlaub! Vom herzlichen Empfang über traumhafte Zimmer bis hin zu himmlischem Essen war alles absolut erstklassig. Die Lage direkt an den Lagunen ist ein Traum, und der Service lässt keine Wünsche offen. Egal ob Entspannung oder Aktivitäten – hier findet jeder, was er sucht. Wir waren begeistert von der Mischung aus Luxus und Wohlfühlatmosphäre. Ein Ort, den wir nie vergessen werden und unbedingt weiterempfehlen!
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 25.11.2024
The hotel is absolutely stunning, with exceptional service that exceeds expectations. Milanya, the restaurant’s manager, is incredibly sweet, approachable, and goes out of her way to make guests feel welcome………………………service is very good……………………………..
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 24.11.2024
Review of El Chefi- November Stay Our stay at El Chedi - Gouna was absolutely amazing. The customer service is hands down the best we’ve ever experienced—every staff member was friendly, helpful, and genuinely caring. A special mention to Milanya, who oversees breakfast at the restaurant. She was incredibly attentive and made our mornings even more enjoyable. The resort itself is beautiful and offers everything you need for a relaxing getaway. I highly recommend booking here if you’re looking for a top-notch experience. Worth every penny!
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 24.11.2024
Tolles, sauberes Hotel, Exzellenter Service, supernette und engagierte Mitarbeiter- einfach schön. Frau Milanya am Morgen, brachte die Sonne an den Tisch… Wir kommen gerne wieder und können einen Aufenthalt im El Chefi nur empfehlen.
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 24.11.2024
All is perfect Hotel is very good service very good location very good atmosphere very good room with sea view Check in was very quickly and the reception is very nice Second time here in the hotel we really enjoy our time Thank you everybody ❤️❤️❤️Milanya
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 24.11.2024
Apart from the food being delicious and the amazing view and weather - El Chendi El Gouna has the best workers I’ve encountered. This has been the best customer service I’ve experienced thus far. Milanya is the sweetest person who has constantly checked on us throughout!
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Pariskunnat
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 23.11.2024
Alles in allem hatten wir eine entspannte Woche in der Sonne. Das Personal ist wirklich top in allen Bereichen. Von der Rezeption oben bis hin zu den Jungs unten am Strand. Alle sehr nett und zuvorkommend. Das gesamte Team im Restaurant war absolute Spitze. Wir hatten Halbpension und es war möglich abends die Menüs, die zur Auswahl standen, nach Herzenslust zu kombinieren. Die Qualität war sehr gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Der Service am Strand war super. Die Liegen wurden mit Handtüchern aufgebaut, mit Windschutz und das Beachrestaurant schickte immer wieder die Kellner los, um Getränkebestellungen aufzunehmen. Der Außenbereich ist außerordentlich gepflegt. Die Gärtner machen einen tollen Job. Es gab nur ein paar kleine Wermutstropfen: Am Strand könnte man das Meer nur mit Wasserschuhen betreten, da dort viele, große Steine waren. Nur an einem kleinen Abschnitt konnte man ohne Schuhe ins Meer. Man kann hier nicht schnorcheln, da es kein Hausriff oder sonstiges gibt, was ein bisschen schade ist, weil man ja am Roten Meer ist und vielleicht ein paar Fische sehen möchte. Wer ausgiebig saunieren möchte, ist vielleicht hier fehl am Platz. Es gibt keine gemischte Sauna und die Herrensauna hat nur Platz für zwei Personen. Es gibt auch keinen Ruhebereich nach der Sauna. Davon abgesehen, ist das Hotel wirklich top. Wir waren schon in vielen Tophotels und hatten selten eine solch entspannte Atmosphäre. Die Zimmer sind nett eingerichtet. Die Betten waren top. Wir hatten ein Sea View Room mit kleiner Terrasse. Es hätte ein bisschen mehr Sea View geben können, aber das ist wirklich Meckern auf hohem Niveau. Ja, wir kommen bestimmt nochmal wieder.
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Matkusta ystävien kanssa
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 23.11.2024
Alles war wunderschön 🩷🩷🩷. Wir kommen bald wieder. Ihr müsst unbedingt mal hin gehen. Im November 2025 ist wieder Filmfestival!
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 22.11.2024
Wir sind zum ersten Mal im The Chedi und begeistert von der Herzlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter. Hier wird Gastfreundschaft groß geschrieben. Der Service ist mit das Beste, was wir bisher erlebt haben. Vom Empfang bei unserer Ankunft über den Service am Strand, dem Zimmerservice bis zu den Kellner an der Bar und im Restaurant ist hier alles fast perfekt. Besonderen Dank an die überaus charmante Mrs. Milanya im Restaurant, die uns mit Ihrer besonderen Herzlich jeden Morgen mit einem strahlenden Lächeln zum Frühstück empfängt und uns von ihren Mitarbeitern verwöhnen lässt. Das Hotel ist ein Kleinod am Roten Meer mit eigenem Privatstrand und besticht durch seine Ruhe und Sauberkeit. Alles in allem sind die 5 Sterne hier mehr als verdient
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 11. 2024
Pariskunnat
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 21.11.2024
Wir haben sehr überrascht soooooooo schön hier. Die Leute sind sehr freundlich 🥂 Die Zimmer Services war sehr gut . Wir sind sehr glücklich hierher zu kommen😌 Das Hotel liegt direkt am Meer mit wünderschönen Aussicht . Ägypten Nacht war auch sehr gut mit live müzik 🥂🍾