Bonalba Golf Resort

Como bien han expresado otros clientes el hotel no se merece la categoría de 4 estrellas superior. Doy fe de ello, ya que esta es la tercera vez que he estado en menos de un año, por diferentes circunstancias y he podido observar la decadencia en cuanto a los servicios que ofrecen. Ésta fue nuestra experiencia: El primer día llegamos y el agua de la ducha sale sin presión a penas y el termostato no funciona (salía ardiendo o congelada). Fuimos a quejarnos y nos dijeron que tomaban nota y que pasaría alguien a repararla (nunca pasó el técnico). Pasados tres días nos quejamos por cuarta vez y pedimos un cambio de habitación, ya que viajábamos con un bebé y otra niña pequeña (nos pusieron mil excusas diciendo que el hotel estaba lleno y no era posible hasta que después de mucho insistir nos cambiaron) Una vez hecho el cambio vemos que el problema persiste y a la vez se nos estropea la cisterna del baño. Llamamos a recepción para avisar y pedir que la vengan a reparar y nos dicen que ya avisarán (lo mismo que la vez anterior) ya cansados, decidimos poner una hoja de reclamación. La atención en general por parte de las recepcionistas es pésima y en algunos casos con faltas de respeto hacia el cliente. La limpieza de las habitaciones es más bien justa para ser un hotel de 4 estrellas. Como anécdota a destacar: durante el sexto día nos encontramos que ponemos las toallas después de desayunar en las hamacas de la piscina, nos vamos a tomar un café y al rato habían desaparecido… pues sin avisar previamente nos enteramos que ese día “alguien del hotel” ha decidido que si no estabas sentado en ellas el socorrista viene, te las saca y las deja tiradas en una esquina del chiringuito… ¿¿perdón?? ¿Dónde se ha visto esto? En fin, ésta ha sido nuestra experiencia. Por nuestra parte, última vez que volvemos!

Nothing actually is here like it should be for four star rating. The room smells like an old cigarette. The noice of a normal discuss comes through the door between the rooms, like the neighborougs are in the same room. The half board is total under estimate of the guests. Only the salad is ok, all the warm food are tasteless "cantine" food at the worst. Never back even the golf course is near. Three stars at the most...

Не рекомендую жить в этом отеле, если не хотите испортить себе настроение.мы оплатили проживание в теле с завтраками. Заселились 12 августа вечером и внимательная администратор нам дала ужин. При этом не слова о том, что ужин будет с сюрпризом. О том, что он стоил 48 евро, «сюрприз», мы узнали в день отъезда, когда сдавали ключ от номера. Было очень неприятно. Трижды во время отдыха я писала о своих просьбах электронные письма, но не разу отвела не было, сплошное игнорирование. Я впервые отдыхала в Испании, но мой многолетний опыт отдыха в хороших отелях мира ( Египет, Турция, Объединённые Арабские Эмираты, Италия) приучил меня чувствовать лояльность к клиентам. Каждый год на день рождения все отели проявляли заботу в виде милых подарочков. Или в виде фруктов, тортика, добрых слов или скидки. В Бональбе абсолютно ничего, не дали скидку при покупке процедур в спа-салоне, не коктейля, не доброго слова. Когда мы спросили о трансфере до моря, нам порекомендовали такси, хотя позже мы узнали, что существовала услуга и палатного трансфера от отеля. Непонятно, что это случилось в конце отдыха. Так что Испания для меня теперь будет ассоциироваться с ужасным воспоминанием о отеле Бональба, где обманывают и наживаются на туристах

Al llegar y deshacer las maletas nos dimos cuenta que la limpieza de la habitación dejaba mucho que desear ( había muchísimo polvo, exagerado) , cuando bajamos a cenar lo pusimos en conocimiento de las chicas de recepción, nos dijeron que solo había una limpiadora en el hotel y era complicado , pero que lo haría a la mañana siguiente , nos ofrecieron otra habitación pero al estar en la planta de recepción era más ruidosa y además habíamos dejado la ropa colocada en los armarios por lo que no nos apetecía volver a hacer maletas y colocar en otra habitación para un fin de semana que íbamos a estar . La sorpresa fue que nunca limpiaron ni al día siguiente ni al otro . Ya no nos quejamos más porque creo que un error lo puede tener cualquiera , pero cuando se comunica y no se corrige … es dejadez y poca profesionalidad . Las piscinas muy bien , mi hijo se lo pasó genial. El chico que lleva el parking y las maletas ( Miguel Ángel) es un encanto y muy atento.

Have just returned from a 9 day stay which was booked through On The Beach . This is a very impressive looking hotel at the end of a Cul-de-sac within a quiet residential area. A large entrance entering into a grand reception with glass windows over looking an entertainment area and swimming pool . We had booked a deluxe trip room which we found very disappointing. This deluxe room smelt of smoke , sweat and noise coming from next door balconies . No kettle, cups or hair dryer. 3 single beds ,wardrobe, 1 chair and a tv . When I complained at the reception I was told a deluxe room has carpet ! We were offered an alternative but decide to up grade to an apartment which was far better on the top floor .The room was cleaned everyday and all areas of the hotel were clean and tidy . It clearly depends on who you speak to on reception as for the service or information you receive. Apart from an odd occasion all the staff were pleasant and helpful. Down the curve stairs you will find the bar , restaurant and cafeteria which serves the standard continental breakfast, fruits, pastries and a poor attempt at a self service Full English . We personally didn’t eat at the restaurant but did hear from a number of guests that it was hit and miss . The swimming pool area is very nice lots of sun beds and table tennis .The day time entertainment is enthusiastic with pool gym and various games if you want to take part . We did watch a couple of Evening shows but are predominantly Spanish so somewhat hard to follow. The hotel is 20 mins taxi (€20) from the beach and 25 mins (€25) away from Alicante . The hotel bus leaves every morning at 11 o’clock but you must book the night before and there is a charge €10 pp . Bonalba Golf and spar is excellent and only is 200y away if want a round or just to relax . There is also a number of small restaurants and a couple of local bars 10mins walk which we tried and most were excellent. I highly recommend the Loft restaurant, excellent staff and fabulous food.

We went there on our "little" pre honeymoon trip after a week trip with our Outlaws family.The girls on the front desk were so helpfull and wanted to do something special for us when we arrived. When we went up to our room it was rose pattles from the door to the bed with chocolate on the bed as well❤ And champanie, and we got a romantic getaway spa treatments as well 🥰 But we dont speak spanice and the hotel staff didnt speak english it was a little down fall and hard to order something couse they didnt understand us. I orderd fruts but only green grapes and banana,when it arrived there was melon and pinapple as well. I was not happy couse my husband is highly allergic to pinapples,so i needed to call again and ask them to come and get the fruts and bring only the grapes and banana. The bar manager came with it him self after couple of minutes BUT it was purple grapes and banana. At this time i lost my apitite couse i didnt want to complain again so i just didnt eat it.