Hotel Hacienda la Purisima

Una de las peores experiencias, desde la llegada, solicitamos una habitación sencilla que solo pasaríamos una noche por motivos de un evento que teníamos. Primero nos ofrecieron una suite de $2,800 pesos, les cometamos que no era necesario, ya que solo pasáremos la noche después de la fiesta. nos decían que el hotel estaba lleno y no había habitaciones disponibles. después de rogarles un rato accedieron a darnos la habitación sencilla de $1,700 pesos. Al intentar pagar con la tarjeta, nos comentaron que no aceptaban tarjeta solo efectivo o transferencia. Por las prisas accedimos hacer la transferencia. En la noche cuando llegamos a la habitación no había luz, cosa que no nos afecto ya que solo queríamos dormir. En la mañana al utilizar el baño nos dimos cuenta que no había agua. Al solicitar ayuda en el hotel no había personal calificado para atendernos. fue un clavario, los vecinos de nuestra habitación tenían el mismo problema. mas de dos horas rogando para que nos cambiaran a otra habitación para podernos bañar. al final accedieron. al momento que llego el gerente le comentamos nuestra molestia y lo único que respondió, lo siento mucho. no tubo la amabilidad de ofrecer algún descuento o reembolso. Una falta de criterio y servicio al cliente pésima. simplemente nos dijo ya pagaron no hay reembolso. El mantenimiento de las habitaciones tienen mucho que desear. mal pintadas y muebles rotos Jamás en mi vida volveré a este hotel o lo recomendaría

Need remodeling

No había agua caliente para balarse