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26. marraskuuta 2024
Nous avions réservé une chambre pour 2 adultes et 3 enfants en nous basant sur la réputation de l’hôtel et ses 5 étoiles. Malheureusement, notre expérience a été loin d’être à la hauteur. À notre arrivée, nous avons été installés dans une chambre souplex. Pire encore, l’état de la chambre était indigne d’un hôtel de cette catégorie : un manque évident d’entretien général et, pour couronner le tout, de la moisissure visible dans les salles de bains. De plus le "lit" des produits enfants est un clic clac dur comme de la pierre. Lorsque j’ai demandé à la réception de nous attribuer une autre chambre, on m’a simplement répondu que l’hôtel était complet, sans chercher à proposer une solution alternative. Je ne vous cache pas ma grande déception. En choisissant un établissement 5 étoiles, on s’attend à un niveau irréprochable en termes de propreté et de service, ce qui, hélas, n’était pas le cas ici. Je ne recommande pas cet hôtel et espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses prestations.
Käännä