Hotel Zuiderduin

Gemiddeld verblijf, volle tafels met etens resten van vorige gasten wordt slecht opgeruimd. Kamers zijn wat verouderd maar wel verzorgd. Sauna mooi omgeving en prettig personeel. Brasserie is minder gericht op gasten. Mooie omgeving waar je prima kan vertoeven

Zeer teleurstellend verblijf en schandalige klachtafhandeling Ons verblijf in Hotel Zuiderduin was een grote teleurstelling. Bij aankomst troffen we een smerige kamer aan met vlekken in het tapijt – iets wat nooit had mogen gebeuren in een hotel van deze prijsklasse. Ook ’s nachts was het een drama door luidruchtige buren. Er werd in de kamer naast ons gerookt, de geur kwam door de deuropening van deur die onze kamers verbindt (wel op slot) door. Daarnaast s’nachts geschreeuw en deuren smijters op de gang (mensen (dronken lui?). Tussen 02.00 en 03.00 gezocht naar personeel bij de receptie, niemand! Een uur rondgelopen zonder iemand aan te treffen. Na een slapeloze nacht wilde we geen moment langer blijven. Ondanks herhaalde meldingen was er geen enkele adequate reactie van het hotelpersoneel. De nachtportier was onbereikbaar en heeft geen enkele actie ondernomen om de overlast te verhelpen. De grootste teleurstelling kwam echter achteraf: onze klacht werd volledig gebagatelliseerd en afgewimpeld. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, probeerde het hotel de schuld bij ons te leggen. Geen excuses, geen compensatie, alleen ontwijkende en neerbuigende reacties. Dit hotel hanteert schandalig lage normen en waarden als het gaat om klanttevredenheid. Als je op zoek bent naar een schoon en gastvrij hotel waar klachten serieus worden genomen, dan is dit absoluut niet de plek. Wij komen hier nooit meer terug en raden anderen ten zeerste af hier te boeken.

Wat een groot hotel. Dat was te merken aan het ontbijt. Maar prima! Lokatie fijn. Auto onder het hotel zetten. Kamer prima. Hadden geen handdoeken maar gauw geregeld. De Irish Pub geweldig! Goede sfeer top bediening en heerlijke wijn. Vlakbij het gezellige centrum en strand.

Groot hotel, maar zo voelt het niet. Het personeel is zeer vriendelijk en niks is hun te veel. De kok weet je smaakpupillen te raken en de drankjes worden goed geserveerd. Mooie en ruime kamer en badkamer. Direkt aan het strand. Super hotel. Alles aanwezig, pub, brasserie, zwembad en wellnes. Ook voor de hond is alle aandacht

De kamer was van prima kwaliteit. Miste alleen de airconditioning. Het buffet en ontbijt waren van prima kwaliteit met een zeer ruime keuze. Het personeel was vriendelijk en zeer behulpzaam. Het inchecken verliep zeer vlot en professioneel

Mooie schone kamer met ... zeezicht! En dat laatste hadden we niet geboekt! Super! Personeel in het restaurant was attent en goed gehumeurd. Dat telt ook voor de facilitaire medewerkers/schoonmaaksters die we regelmatig tegen kwamen op de gang. Zowel het aanbod bij het ontbijt en de kwaliteit was gewoon heel goed. Dat laatste telt ook voor het diner: klasse voor die prijs. Dit was onze derde keer dat we er waren en we kunnen het iedereen aanraden ....en dat hebben we inmiddels ook al gedaan. De volgende keer willen we ons best doen om in het eerste gebouw in de verste kamer (dat is aan het eind van de gang) aan de zeekant te boeken. Dat zou helemaal geweldig zijn.