Holiday Inn Dubai Al-Maktoum Airport

乾淨衞生，很貼心，顧客生日還有精心的小蛋糕！

設施：挺好的 衞生：乾淨 環境：非常不錯 服務：挺好的 很乾凈衞生，就是地方有點偏，但是很安靜，游泳池有點小，有時有點擠。但整體不錯

環境：環境優雅，住着非常舒服 衞生條件較好，值得推薦入住

A very clean hotel

Недалеко от аэропорта , есть бесплатный трансфер . Все отлично

已經在杜拜很多年，但是確實是第一次通過攜程入住此酒店，為我們的團隊訂了2024年11月3號到8號的5間房5晚的住宿，沒想到這是我們在杜拜經歷的最差的一家酒店： 1. 酒店前台的女經理對中國人極其討厭、極其沒有耐心溝通，對於我們的請求敷衍了事。我朋友名義訂的酒店，到達酒店時已經是晚上6點，卻告知我們沒有房需要等待，按照酒店規定，入住時間應該是下午3點，都已經6點了卻告知我們沒有房間要等，這是什麼管理。6點到達酒店時已經向其出示了入住憑證，看了後沒説任何問題，等了很久突然又告訴我們無法入住，因為憑證上沒有寫我們的名字，解釋了半天，態度冷漠，一臉不屑的拒絕我們入住。 2.為了防止不能入住問題再次發生，提前就把所有入住人員的名字給了酒店前台讓其輸入系統。結果等當晚同事到達後還是説酒店沒有我們的名字，拒絕入住。同事們氣的肺都炸了。這個酒店的人員極其不負責，根本不把客户的溝通當回事，從未沒考慮過客户的要求，從未想過給客户會帶來什麼麻煩，自己的本質工作甚至都沒做到。折騰了1個小時才無語的能入住。 3. 我們預訂並付款了2024年11月3號到8號的5間房5晚的住宿，人員到後，我們空了1間房給領導備用。領導6號晚到達後，我們找酒店前台説把那間空房辦入住，卻告訴我們把房間已經租給別的客人了。我們是付了5間房房費的，開始我們想把空房退了，酒店告訴我們不能退，因為房間一直給我們留着沒能租給別人導致酒店有損失，所以不能退給我們，我們知道過了免費退訂期，所以沒説什麼就接受了。結果等我們到6號想要第5間房的時候卻告知我們房間已經被租給別的客户了，我們開始心平氣和的和酒店溝通，酒店前台那個女經理沒説兩句話就不耐煩的説讓我們在旁邊等着，我們説我們的問題沒解決不能把我們再放到一邊傻等，結果雙方大吵了一架。那個女經理把一個男的叫了過來，不知道什麼名字什麼職位，就直接告訴我們你們的房間被租出去了，我們是通過攜程不是通過酒店直接預訂的，他們酒店對我們不擔負任何責任，讓我們不要和酒店溝通。氣的無語，難道不是酒店授權的攜程訂房嗎？難道不是酒店認可攜程的預訂和付費嗎？否則我們在攜程付費預訂的為什麼到酒店就不用再付費了？這個酒店真的是撒謊成性，毫無誠信可言。我們把一切都入了音，攜程自己出麪和酒店溝通，酒店也是拒絕了退錢，結果攜程自己掏錢對我們進行了賠償。 以上是我們在杜拜經歷的最糟糕的一家酒店，奉勸各位國人不要入住這家破酒店，服務極差、酒店管理一團糟。就在我們和酒店溝通的時候又有其他事情發生: 1. 一家中國旅遊團預訂了酒店的8間房，團到酒店的時候卻被告知沒有預訂。他們在大廳呆了一晚上，團隊領隊看到我們和酒店理論也過來找酒店，氣的夠嗆。 2. 另一箇中國朋友也預訂付費了3號-8號的房間，因為有急事所以6號要離開，和酒店前台商量的是不能退款但可以把房間給其他朋友主，並把其他朋友的名字給了酒店前台，結果他朋友入住時卻被拒絕入住。第二天早晨他們和酒店視頻一起溝通，把負責讓其他朋友入住的酒店前台人員名字告知了另一個前台，另一個前台打電話確認後説他們酒店沒有把客户名字輸入酒店系統，確實是他們酒店的問題，給我們倒了謙，並説酒店會給辦理入住。到了晚上要入住時，早晨溝通的前台人員已經下班，結果晚班人員説不知道這個事情，並拒絕和早晨那班人員電話確認。酒店預訂部的經理到了後也是撒謊説我朋友沒給他們要入住的人員名單，大吵了一架，要求看他們的監控視頻，這樣他們才知道有視頻，不敢再狡辯，勉強讓新朋友入住了。對於6號晚上沒讓入住的賠償一事一口否決，説酒店不能給予任何賠償，溝通了一個多小時説同意把朋友的房費退給攜程、讓攜程把房費退給朋友，需要我們給攜程説下讓攜程給他們發郵件。怕這個酒店不認賬，反覆溝通了兩遍確定這樣賠償，朋友找攜程進行了溝通，第二天攜程告訴我朋友這個酒店拒絕退款給攜程，攜程也很生氣，好的是攜程自己掏錢賠償了我朋友。對這家酒店真是無語，毫無信譽可言，謊話連篇，極其不負責任，狗改不了**。 這家酒店居然屬於IHG集團的，對於酒店的管理、服務、人員素質無語到極點，奉勸各位千萬不要入住此酒店，否則會讓你愉快的旅行變成痛苦的折磨！！！！！！！