The Lana - Dorchester Collection

相當差勁的體驗。訂這個酒店就奔着樓頂泳池去的。入住後被告知樓頂泳池被包場了，雖然心情不好 但也沒辦法衹能讓前台定第二天。為了這個打卡拍照點 我們第二天從外面再折返回來 5點進了泳池 酒店預訂的是常規客人位 並不是酒店住宿客人的躺椅位 心情又被壞了一次 7點半等到躺椅位的客人走後我們要求換過去 相機按了沒多久 又被告知8點這裡有客人預約了 要我們換位置。可我們也是酒店客人啊 因為酒店前一天被包場 我們各種遷就 後面還是得不到相應有的服務。後續找酒店管理要説法 酒店管理就各種理由 推脱 還説我們當時説的不清楚 拿着小紅書的圖片 機位定的 服務態度是真的差 花冤枉錢受一肚子氣

位置好，風景優美

衝著30F的無邊泳池訂了the lana，泳池的體驗不錯，日落和夜景都很好看，但是入住了2晚的體驗很差，我們預訂了2間房，都存在或多或少的住了這麼多酒店從未遇到過的問題： 1.第一天入住一進門，茶几上赫然放着一瓶喝過且僅剩一半的水，這讓我很懷疑housekeeping的細緻程度 2.馬桶是最傳統的那種，且上面有非常明顯的多段無法擦除的尿漬or不知道什麼漬，有圖慎點，這是近7k一晚的房間應該有的馬桶嗎？ 3.入住後第一次洗澡時發現沐浴露是空的，兩個房間都是……我是一點都摁不出來，最後勉強用洗髮水洗了澡…這不應該是打掃時最基本的需要檢查的東西嗎？ 4.來阿聯酋好多天了，突然饞奶茶了，點了個奶茶外賣，因為第一次用杜拜的外賣軟件，特意寫了就送到前台，我早早得就在大堂門口等着。結果外賣員告訴我他不被允許靠近大堂，被引導去了地下室，説有酒店服務員會送至我的房間，我便告知了他我的房間號，OK到這也還算可以理解。 但左等右等也沒送來，又去問前台，才告訴我酒店服務員從地下室把外賣送到我的房間要收150迪的費用（約300元人民幣），我？？？？我4杯奶茶的外賣從Dubai mall送過來也才0.23迪配送費！於是我要求我自己去取，他們才勉強給我從地下室拿到了前台，並且很嚴肅得告訴我這次可以不收費，還有下次的話一定會收取費用… 這服務真的很難評，在這個價位的，甚至所有價位的酒店裡都聞所未聞，是我不配住在這高貴的the lana了 5.陽台上的煙灰缸裏、桌子上都是煙灰，一打開陽台門就能聞見煙味 6.晚上睡前開空調發現空調聲音巨大，年久失修的那種聲音 第一次寫這麼長的酒店差評，對衞生和服務都不滿意，是一次失敗的杜拜酒店體驗。 本來很後悔沒有在第一次發現問題時就要求換房間，一是懶得收拾已經攤開的行李，二是入住那晚比較晚了挺累的，但一想到兩間房間都存在或多或少的問題，又有什麼好換的呢，換酒店才是良策吧

我覺得飯店的服務很好 在等check in的時候有免費的飲料可以點 坐在戶外非常的chill 但因為跨年的時候太吵了，隔音沒有很好 跟飯店反應了之後 他們幫我們換去高樓層 我覺得服務態度非常好 整體的設備也都很新，而且是用Dyson的吹風機 女生吹頭髮就不用吹那麼久了 30樓的無邊際泳池拍照超漂亮

跟老公出來旅行 紀念日這次預訂了6個晚上 92平米的套房 （沒選包含早餐）附近很多好吃的！！！預訂前請一定要仔細確認檢查自己的訂單！！提前跟攜程確認好！ 酒店入住真實感受 先説缺點 辦事效率很慢 當天到達酒店後等了2個半小時 讓他們備房間 還不是我預訂的那種 好了也不跟我們説 説是沒找到我們 全程就在一樓cafe裏面坐着 心累😩導致一開始出行的體驗感很差 給了房卡後也沒有告知房間裏minibar是否收費 以前訂的套房基本都包含minibar 或者有個lounge 可以去吃點點心什麼的 這裏第三天才問了來房間打掃的服務員 他們説可以送水 床頭的水是免費的 但minibar要收費 主打一個你不問我不説 並且裏面有的水品牌也有重複的 個人也不是很懂為什麼這樣操作辦理入住衹有要刷我卡後面收按金 感覺他們挺迅速的 後面全都要催… 真的超級無敵慢！ 一開始給我的房間 還房型不一樣 我們下樓聯繫酒店他們説那這個套房就是有不同的房型 就那樣的 回答的讓我也是很無語啊 因為我預訂的時候就衹看圖片網頁 紀念日入住當天衹有送一個小蛋糕很多酒店會送香檳加甜品或者水果 這裡是我看到最差的… 旁邊也沒有卡片名字等等 其實送了也不會喝 但他們也沒有這個動作😃 再來説個關於房間預訂的問題 （本身預訂的房間是包含化粧台的 但實際入住沒有化粧台 浴缸不同 房型等等都不一樣 廁所不夠大 當天聯繫了攜程晚上給我們更換了房間）（攜程標註一張超大床 一張大床 我跟客服確認過房間內是否有2張床 的到了肯定的答覆 但入住後其實就是一張可以加床 這點我感覺挺奇怪的…就是我以為他們兩張床肯定至少有兩個卧室 … but……… 不過我們其實本身衹有兩個人 也沒關係了😑 酒店拍照有很多拘束 樓上也是要收費的 才能過去 並且 這個酒店部分服務員 衹跟外國人當地人haveagoonight 就是同在一個電梯裏 非常差別對待了！是覺得我們聽不懂嗎？ 就是感覺雖然你住在很好的酒店但並沒有被很好的對待… 房間內ipad超級不方便 反應慢 巨卡 沒有自動沖水馬桶 這個酒店廁所紙餐巾紙都非常薄 洗髮露護髮素建議自己買 特別是他們的護髮素 感覺完全沒有護髮功能 優點： 打掃房間很認真 很乾凈 會給整理衣物化粧品 梳粧台整理的超級好 這點真的沒話説💯 客房叫餐感覺很好吃出行也還算方便！ diorspa 我選擇了stone therapy 感覺手法還是不錯的 但是臉真的火辣辣的 身體非常舒服 體驗一次就可以了 😌兩人的按摩房型很難預訂 單人的提前一天就可以 沒有網上説的那麼難

服務環境超級贊