Premier Inn Dresden City Prager Strasse

1. Tag nach Anreise: Trotz der Vereinbarung einer Zwischenreinigung wurde lediglich ein Handtuch gewechselt. Die dreckigen Handtücher auf dem Boden wurden nicht entfernt und ein zweites Handtuch für die zweite Person wurde vergessen. Als wir eine Reinigungskraft auf dem Flur trafen, sprachen wir diese an. Der junge Herr, der offenbar kein Deutsch sprach, hatte zudem Kopfhörer im Ohr und zeigte wenig Bereitschaft, mit uns zu sprechen. Schließlich erhielten wir nach einiger Mühe ein zweites Handtuch. Bei einem späteren Blick auf den Reinigungswagen stellten wir fest, dass saubere Handtücher einfach auf dem Boden lagen. 2. Tag nach Anreise: Auch an diesem Tag wurde das Zimmer nicht gereinigt. Daraufhin wandten wir uns an die Rezeption, wo wir mit einer Dame sprachen, die unser Anliegen nicht verstand. Auf die Frage nach einem Verantwortlichen für den Reinigungbereich stellte sie uns lediglich die Gegenfrage, ob wir eine Grundreinigung wünschten. Ein weiterer Kollege übernahm das Gespräch. Das Verständnis war auch hier nur schwer gegeben, aber immerhin besser als zuvor. Wir benannten verschiedene Punkte, die bei der Reinigung gefehlt hatten: Das Zimmer wurde nicht gesaugt. Die Kaffeebar war nicht aufgefüllt. Die Tassen befanden sich im Badezimmer (möglicherweise wurden sie dort gespült und einfach vergessen). Der Boden im Bad war nicht gewischt. Dieser Mitarbeiter an der Rezeption erklärte, dass diese Punkte Teil der Zwischenreinigung seien. Zur Entschuldigung bot er uns ein kostenloses Getränk an, welches wir jedoch ablehnten. Unser Wunsch war lediglich, dass die Reinigungskraft ihre Arbeit erledigt. Es wurde uns eine Grundreinigung für den nächsten Tag versprochen. 3. Tag nach Anreise: Am Nachmittag, gegen 16:50 Uhr, stellten wir fest, dass weder die versprochene Grundreinigung noch eine Zwischenreinigung durchgeführt worden war. Die oben genannten Punkte, wie die Tassen im Bad und die nicht aufgefüllte Kaffeebar, waren nach wie vor nicht behoben. Nach einer weiteren Beschwerde wurden fünf Reinigungskräfte mit der Zimmerreinigung beauftragt. Wir mussten das Zimmer verlassen, um ihnen die Möglichkeit zur Reinigung zu geben. Leider mussten wir nach der Durchführung der Reinigung erneut feststellen, dass die Tassen weiterhin im Bad standen und die Kaffeebar nicht aufgefüllt worden war. Leider konnten wir aufgrund dieser wiederholten Mängel unseren Aufenthalt nicht wirklich genießen. Das einzig Positive war die Lage des Hotels. Mitarbeiter sowie Reinigungskräfte hatten Verständnisprobleme mangels Sprachkenntnisse. Sehr unprofessionell, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Finger weg von dieser Hotelkette. Lebt von billigen Arbeitskräften aus dem Ausland, zumindest was die Reinigung anbetrifft!!!! Schade ums Geld. Service entspricht nicht der Geldleistung!!!

Als ich beim Buchen des Hotels in Gender-Kauderwelsch angesprochen wurde - hätte ich besser direkt stoppen sollen;-) Hotel: kein Parkplatz oder Garage, stattdessen wird man auf Parkhäuser in der Nähe verwiesen. Personal: international - passend zur Umgebung des Hotels mit orientalischen Supermarkt gegenüber, nebst syrischen Café … lol Frühstück: eine absolute Frechheit! Raum ist viel zu klein, von 7uhr bis 10uhr komplett überfüllt - alles in Selbstbedienung, wenig Wurst - aber viele Körner, Hafer- und Mandelmilch, halt alles woke und grün! … und letztendlich komplett überteuert!

Die Lage ist sehr zentral. Fahrräder können sicher abgestellt werden. Die Betten haben eine sehr gute Qualität.