L'Arrivée Hotel & Spa arvostelua

Good location hotel and very convenience.

Ich wohne quasi in der Nachbarschaft des Hotels und wollte es eigentlich schon lange mal testen. Da mein altes Bett gestern abgeholt wurde und mein neues erst heute kommt, ergab sich die Gelegenheit, mich für eine Nacht im l'Arrivee einzubuchen. Ein Volltreffer! Ich kann wirklich nur positives über das Hotel berichten. Angefangen von dem schmackhaften Dinner im "Rustica" bis hin zu meinem sehr schönen, großen und sehr sauberem Zimmer mit tollem Blick auf den Park. Mehr habe ich nicht in Anspruch genommen, mich aber wirklich rundum wohl und gut betreut gefühlt. Den Preis empfinde ich für die gebotenen Leistungen als extrem fair. Sollte ich mal wieder ein Hotel in meiner Heimatstadt brauchen, weiß ich, wo ich hingehe. Vielen Dank!

Freundlicher und zügiger Check in, sowie Check out. Schönes Zimmer mit Blick in den Wald bzw. Park, sehr geräumig und sauber. Wunderbarer Wellnessbereich. Sehr schönes und gemütliches Abendrestaurant, mit offenem Kamin und sehr leckerem Essen. Überaus freundliches Serviceteam, zügige Bedienung. Gutes Frühstück, auch hier immer freundliches Personal. Verschiedene Eierspeisen, immer frisch zubereitet. Sehr schönes Hotel, kommen gerne wieder

Kurze Auszeit in toller Umgebung.

Ich hatte eine Tagung hier und es war eines der besten Hotels, die ich hatte. Das Personal war sehr flexibel und sofort zur Stelle, wenn etwas benötigt wurde. Ich bin pro Woche mindestens in zwei Tagungshotels im DACH Raum und das hier ist bei mir jetzt ganz oben auf der Liste. Das Essen war vorzüglich. Personal Tiptop. Zimmer gemütlich und das Bett so, dass ich morgens gerne liegengeblieben wäre.

Wir hatten eigentlich vor, Weihnachten mit unserer alten Mutter gemeinsam im l'Arrivée zu verbringen. Ein plötzlicher Krankenhausaufenthalt der alten Dame am 23. 12. machte die schöne Planung zunichte. Wir danken der Rezeption und der Restaurantleitung, dass alle so flexibel Zimmer- und Restaurantreservierungen auf unsere sich täglich ändernde Situation angepasst haben. Und das trotz allem hin und her sehr freundlich! Danke dafür! ps: wir haben uns im Hotel sehr wohlgefühlt und den SPA genossen, trotz allem. Wir kommen wieder!

Sehr schöner Aufenthalt Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt in einem tollen Hotel mit köstlichem Essen und hervorragenden Parkmöglichkeiten. Besonders möchte ich den Frühstücksküchenchef loben. Mit seiner fröhlichen und freundlichen Art beginnt der Tag einfach wunderbar!

Ich gebe ungern schlechte Bewertungen ab, aber dieses Hotel hat mich nun schon mehrfach enttäuscht. Nachdem ich es mehrmals versucht habe, muss ich leider sagen, dass es in Zukunft nicht mehr meine Wahl sein wird. Zunächst war ich der Meinung, dass ich einfach Pech hatte. Doch nach mittlerweile drei oder vier Aufenthalten hat sich meine Meinung bestätigt. Die Erfahrungen waren stets schlecht, und die wiederkehrenden Probleme haben meine Geduld stark beansprucht. Ich werde die wichtigsten Punkte der Aufenthalte kurz zusammenfassen, ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Bei meinem zweiten Besuch waren wir zu einer Hochzeit im Hotel. Als wir in unser Zimmer kamen, war sofort eine hohe Luftfeuchtigkeit spürbar. Über der Klimaanlage war die Decke schon nass, und drohte, herunterzukommen. Leider war kein anderes Zimmer mehr verfügbar, und uns wurde mitgeteilt, dass der Handwerker erst am Montag erreichbar sei, um das Problem zu beheben. Uns wurde geraten, später nochmals an der Rezeption vorbeizukommen. Letztlich haben wir dann doch noch ein anderes Zimmer bekommen, aber nicht ohne dass wir selbst noch während der Feier den Raum wechseln mussten. In anderen Hotels wird in solchen Fällen das Gepäck schon ins neue Zimmer gebracht – hier war das leider nicht der Fall. Dazu kommt noch, dass wir zwei Nächte in dem Hotel übernachtet haben und wir das neue Zimmer nur für eine Nacht bekommen sollten. d.h. am Morgen nach der Hochzeit sollten wir das Gepäck noch einmal packen und wieder zur Rezeption kommen. Wir hatten somit vor, während und nach der Hochzeit streß. Das Hotel hat es dann möglich gemacht, dass wir doch in dem Zimmer bleiben konnten, was wir erst nach dem Frühstück erfahren haben. Das neue Zimmer war dann zwar „das sagenhafte Zimmer, in dem auch Cristiano Ronaldo übernachtet hat“, aber auch hier quollen bereits die Platten der Anrichte, was darauf hinweist, dass auch dieses Zimmer zuvor Feuchtigkeit hatte. Der letzte Aufenthalt war zu einer Weihnachtsfeier. Mein Plan war es, am Nachmittag einzutreffen, etwas zu entspannen und mich in Ruhe fertig zu machen. Laut Hotelrichtlinien hätte ich ab 15:00 Uhr einchecken können, doch die Zimmer waren erst um 17:00 Uhr fertig. Die Weihnachtsfeier begann um 18:00 Uhr, sodass ich mich beeilen musste, obwohl ich schon frühzeitig vor Ort war. Mein Eindruck ist, dass immer nur eine Person an der Rezeption versucht, das Hotel zu retten, was eindeutig nicht ausreicht. Positiv hervorzuheben ist allerdings der Koch beim Frühstück. Er sorgt stets für ein gutes Frühstück, fragt nach individuellen Wünschen und geht durch den Raum, um zu prüfen, ob noch etwas benötigt wird. Fazit: Es gibt gute Ansätze, aber leider überwiegte für mich die Enttäuschung. Das Hotel hat in meinen Augen viel Potenzial, aber es bleibt hinter den Erwartungen an ein 4 Sterne Hotel zurück.

Ich kannte das Hotel vom Sommer 2024. Für ein gemütliches SPA - Wochenende habe ich mir im Januar 2025 ein Superior-Doppelzimmer reserviert. Zum Abendessen wollte ich wieder im Rustique Restaurant reservieren. Wie die Rezeptionistin um 15:00 Uhr verlautbarte, sei das Restaurant bereits am Abend ausgebucht. Im Vivrè sei noch Platz. Schade, ich hätte wieder gerne im Rustique gegessen. Mein Tipp: unbedingt vorher reservieren ! Der Empfang war freundlich und das zugewiesene Zimmer ansprechend, modern eingerichtet mit riesiger Terrasse. ( schneebedeckt ) mit Blick zum Garten. Leider war der Tresor ( noch vom vorherigen Gast ) verschlossen, sodass der Haustechniker ihn öffnen mußte. In der Sauna stellte ich mich am Empfangsschalter an. Dort war eine überforderte Dame mit der Bedienung der Gäste beschäftigt und mit einem Beschwerdefall ( 2 junge Damen ) überfordert. Endlich an der Reihe erfragte sie meine Zimmer Nummer. Ohne Erklärung versuchte ich mich im SPA Bereich zu orientieren. Hinweis: Der Zugang führt durch den Ruheraum. Das Schwimmbad hat viele Liegen, ist groß und sauber. Whirlpool am Ende vom Schwimmbad. Die Sauna war ca. 40 qm groß und mit Blick nach draußen. Für den Aufguß stand ein Eimer zur Verfügung, leider nur mit Wasser befüllt. Temperatur könnte höher sein. Viel Platz ist vorhanden. Die 10 Liegen im Ruheraum waren alle besetzt. Am Boden habe ich ein Silberfischchen laufen sehen und meine Tasche gleich hoch gestellt. Decken vom Hotel auf jeder Liege vorhanden Die Nacht im Hotel war ruhig und das Bett mit einer weichen Matratze ermöglichte guten Schlaf. Das Bad ist gut und freundlich ausgestattet. Am Morgen bin ich um 8:50 Uhr zum Frühstüch ( Kosten: 20,00 € ) gegangen. der Frühstücksraum ist im Rustique Restaurant. Freundlicher Empfang und viele freie Plätze. Ich nahm am Fester Tisch Platz - siehe Foto . Angenehme, gediegene Atmosphäre. Die Auswahl ist groß und reichlich. So stand ich vor dem Buffet und wurde vom Mitarbeiter Thorsten freundlich begrüßt. Er erkundigtze sich nach meinem Aufenthalt im Hotel und erklärte mir das Buffetangebot mit den zur Auswahl stehenden Speisen und Getränken. Wie wohltuend ich die freundliche Handlungsweise von Herrn Thorsten empfand, lässt sich in Worten kaum beschreiben. Dieser Mann , - Herr Thorsten - arbeitet absolut serviceorienetiert zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich konnte das Frühstück in guter Qualität in aller Form genießen. Der freundlichste Mitarbeiter den ich bisher in einem Hotel am Frühstücksbuffet erleben durfte. Ein Grund wieder zu kommen! Auswahl und Qualität in jeder Form ein Genuß. Ein gelungenes Wochenende im LÀrriveè Hotel, gerne immer wieder.

Top Service, aufgestelltes Team

Ich hatte eine gute Zeit, denn das Zimmer und der Wellnessbreich waren super. Direkt am Wald gelegen und ruhig. Leider war das Personal an der Rezeption nicht so Kundenorientiert, wie ich angenommen hätte. Die Bedienung in den Restaurants hingegen ist einsame spitze.

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Der Wellnessbereich ist liebevoll gestaltet. Das Essen am Abend im Vivre war von Vorspeise bis Dessert ausgezeichnet. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen.

Komme gerne wieder, dann hoffentlich mit Sauna möglich (wie geplant) und ohne Warten auf das Zimmer bis abends und vollem Restaurant, wo man mir auch keinen Platz zum Zeitüberbrücken anbieten wollte.

Overpriced and understaffed Extremely expensive for what the hotel is. I only go to Dortmund during a trade show. This is my second time i stay at this hotel but will also be the last. Most of the staff do not speak english, they are not friendly, and they are extremely under staffed specially during the trade show that happens every year and the hotel gets full. Bed is uncomfortable. The Gardens are nice and calming and the breakfast is good. But for 500 euros per day its a pure rip off.. Dinner gets full and you will wait 1h30m for a salad. Not returning