Nigloland Hôtels

Nous avons séjourné à l’Hôtel des Pirates, un lieu absolument magnifique, décoré avec soin et pensé pour émerveiller petits et grands. Les enfants ont adoré l’univers, la chambre était spacieuse, confortable, idéale pour une famille de 4 personnes. Le dîner et le petit-déjeuner étaient excellents, variés et très copieux. Malheureusement, trois désagréments ont quelque peu assombri notre séjour : À notre arrivée, nous n’avions qu’une seule carte d’accès. Une seconde nous a été remise rapidement après demande — heureusement, car elle est indispensable quand on est plusieurs. En fin de journée, épuisés après le parc, nous voulions simplement nous reposer. Or, impossible de trouver la télécommande de la télévision pour les enfants. Nous avons dû fouiller la chambre à deux reprises pendant 45 minutes avant de la retrouver, coincée sous un matelas à l’intérieur d’un lit. Le personnel, prévenu, ne nous a pas vraiment pris au sérieux. Et le matin du départ, j’ai dû me doucher à l’eau froide, alors que la veille aucun souci. Quand nous avons signalé le problème, on m’a proposé d’aller me doucher au rez-de-chaussée… sans même prendre la peine de monter vérifier. Mais ce qui m’a réellement choquée, c’est la réaction du chef hôtelier. Après le petit déjeuner, j’ai profité d’un moment calme pour aller régler notre note et lui demander de venir constater le souci. Sa réaction immédiate a été froide, presque agacée. Une fois dans la chambre, bien sûr, l’eau était redevenue chaude. Plutôt que d’écouter et de chercher à comprendre, il m’a accusée ouvertement et clairement à deux reprises de mentir. Une attitude irrespectueuse, méprisante, et totalement déplacée — à tel point que mon conjoint a dû intervenir, car je suis restée sans voix et blessée devant autant de condescendance. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est non seulement décevant, mais inacceptable. Nous sommes des habitués de ce type d’établissements, et c’est la première fois que je vis un tel manque de considération. Un petit geste commercial m’a été accordé, mais aucune excuse, aucun mot de reconnaissance pour le désagrément subi. Je garde malgré tout en mémoire le cadre enchanteur et la qualité des repas, mais je repars avec un goût amer. Ce n’est pas tant les petits incidents que je retiens, mais le manque total d’écoute et de respect humain. Et ça, ça ne devrait jamais arriver, quel que soit le standing de l’hôtel.

Ongelofelijke vriendelijk onthaal van Mylène. Een top gastvrouw van A tot Z! Dikke chapeau! Het ontbijtbuffet is uitgebreid en echt af tot in de puntjes. De kamer is ruim, proper, goed onderhouden. Misschien niet zo piraat gethematiseerd maar toch top! De bar daarentegen is echt in piraten stijl en de drankjes zijn mooi verzorgd en word opgediend door heel vriendelijk personeel. Je drankjes kan je ook meenemen naar de buiten tuin, een super gezellig buiten tuin. Het avond buffet is misschien niet zo goedkoop, maar de keuze en de afwerking, de smaken, het visuele, zijn echt wel oké! Je hebt ongelofelijk veel keuze in warme gerechten, wat de hoge buffetprijs echt wel verzacht. Veel soorten vlees, vis, gevogelte, krijg je hier a volonté geserveerd. Van hapje tot dessert is echt top! En je krijgt er een top pretpark er bovenop. Maar Mylène je bent echt een super gastvrouw!!!

L hôtel est bien situé devant le parc. Je trouve tout de même dommage qu il n y ai pas de privatisation du parc une heure avant pour les clients de l hôtel cela manque d animation le soir dans l hôtel. Concernant le buffet du soir certes tout est fait maison mais au vu du prix il pourrai y avoir des cafés et de la bière. Choix de légumes limites uniquement viandes et poissons pas de plats cuisines manque par exemple de spaghettis bolognaise pour les enfants ou autre. Prix un peu cher au vu de la prestation. Le déjeuner correct présence de niglo un vrai plus. Dans la chambre manque un frigo et bouilloire avec sachets de thés si vous voulez une bouteille d eau 3 e au distributeur. Chambre propre est joli. Les peluches sont à payer en plus. En conclusion cadre agréable tour de même avec prestations correct adapté aux familles