Djerba Aqua Resort

2eme séjour en 6 semaines et il fût encore meilleur que le précédent! Malgré des désagréments dans notre chambre liée à une maintenance qui fait plus ou moins bien son travail. MAIS comme la précédente fois, la réception (immense merci à Loubna et Amor qui sont GENIAUX et Adorables ainsi qu'à Leila et Salma très professionnelles) et le responsable réservations Habib Hamouda ont fait le nécessaire à chaque fois avec le sourire et une très bonne réactivité. Nous remercions infiniment Habib Hamouda qui fût notre "ange gardien" durant notre séjour. HABIB est à l'écoute, adorable et toujours très professionnel avec les clients. Tout comme avec Aziz de la réception en août, notre fils Valentin est devenu très copain avec lui! Habib mérite vraiment ses responsabilités et je suis sûre qu'il en prendra d'encore plus importantes à l'avenir. Bravo pour son investissement hors du commun! Son sourire, sa gentillesse et son souci de notre bien-être et de notre satisfaction. L'hôtel rénove les chambres petit à petit (certaines le sont déjà) et le directeur nous présente les responsables et nous explique la vie de l'hôtel tous les vendredis soirs (super cocktail au César, dommage que certains clients se comportent comme si la formule all inclusive n'était qu'une fois dans le séjour!!! Ils ont faim sûrement car nous sommes rationnés bien sûr! c'est une joke au cas où; ils passent devant tout le monde pour se servir, quelle honte. ..) Donc, chaque vendredi soir, le directeur reconnaît le travail énorme de ses équipes et remercie ses clients par des diplômes pour leur fidélité avec un cocktail vraiment très convivial et festif, il se termine en dansant. Nous étions donc venus une première fois en août avec notre petit bout de 4 ans et nous avons constaté que l'hôtel tient compte de nos remarques et tente de s'améliorer en permanence! Il n'y a plus de problème (homme assez âgé désolée je n'ai pas son nom avec des yeux bleus incroyables) pour changer les serviettes; le monsieur de la piscine est génial, il travaille beaucoup et très bien. Le restaurant est tenu par une main de fer dans un gant de velours, Salem, quel professionnel, bravo à lui! Nous avons très bien mangé dans ce restaurant qui propose des plats encore différents de ce qui est proposé au buffet. Le petit déjeuner est génial et très varié (6h30 À10h), le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner (de 19h à 21h30), manger sur la terrasse extérieure tous les jours est vraiment agréable. Un grand merci à ceux qui font tout pour qu'on soit bien, merci au Chef Ali, notre Amour de "nounours" qui veille sur nous à chaque repas ;) mais aussi à Khalifa qui a toujours un mot gentil. Cependant, il est vrai que selon les serveurs, cela peut prendre du temps pour avoir de l'eau ou du vin car il y a beaucoup de monde et certains sont mieux organisés que d'autres. Merci à Hassen (terrasse) pour sa gentillesse et son professionnalisme même si parfois il nous oubliait au profit de clients plus embêtants, plus râleu

Tout est prévu pour que les clients se sentent comme chez eux et même plus.. chambre propre et spacieuse, le personnel aimable et bienveillant et un grand merci à tous les animateurs Momo, Willy, Zembala, fifi la douce..... qui font tout leur possible pour apporter de la joie et de la bonne ambiance. Cadre est si agréable et serein qu'on a envie d'y retourner, je recommande vivement cet hôtel !!!!! Et à très bientôt d'ailleurs 😊

Our stay at Djerba Aqua Resort started off on a rocky note, but after voicing our concerns to the team, the transformation in our experience was remarkable. By the time we left, we were already planning our return! This resort is actually a combination of two hotels: Djerba Aqua Resort and Ceasar Thalasso, which provides guests with the best of both worlds. The shared facilities and seamless integration between the two hotels added extra variety and excitement to our stay. The suite was spotless, well-maintained, and felt like a true home away from home. The staff were warm and welcoming, greeting guests daily with genuine smiles and personal conversations. It was lovely how they remembered details about our previous days, which made our stay feel all the more special. The resort’s security measures were also commendable. There were always security guards on site, which made us feel safe and comfortable throughout our stay. One of the highlights of our trip was the photography services offered by the hotel. They provide packages for personal, in-hotel, and outdoor photoshoots, as well as the unique and beautiful iris photos. The photographer was exceptionally caring and cheerful, always going out of his way to accommodate us. He captured our moments perfectly and added a lovely, personal touch to our vacation. The cosmopolitan mix of different cultures and languages at the resort made the atmosphere incredibly welcoming and enjoyable. Despite the diversity, there was a harmonious vibe throughout our stay—no conflicts, just a warm sense of community. The animation team, especially Pablo, deserves a special shout-out. His energy around the pool was infectious, and he made an effort to play music we loved, enhancing the atmosphere immensely. Dining was another highlight, particularly the à la carte restaurant. The food was exceptional, and the service was even better—Kamil went above and beyond, making every meal memorable. The bartender at Caesar Bar was another standout—an absolute gentleman who made us feel truly special. He not only created delightful cocktails but also personally delivered them to the pool, elevating our experience. Nabil was also incredibly friendly and made us feel at home. The spa, located in Ceasar Thalasso, was phenomenal. The therapist was respectful, gentle, and applied the perfect amount of pressure to leave us feeling utterly relaxed. It was a serene escape that added to the luxurious feel of our stay. A special mention goes to the White Party, a cocktail celebration of guests coming to Djerba. It was a wonderful opportunity to meet and mingle with other visitors and management, who made us feel incredibly valued. We were personally invited, and it felt like a true celebration of the Djerba Aqua Resort and Ceasar Thalasso experience. We also had the pleasure of interacting with Habib and Sameh from management, who were absolutely outstanding. Their attentiveness and genuine care for guests were second to none

Nous avons passé une très belle semaine, la nourriture était très variée, le personnel très agréable et surtout un grand merci aux animateurs pour cette magnifique ambiance qui nous a permis de kiffer notre séjour, et d’apprendre à danser!! Gros bisous à Momo!!

Returned yesterday from Djerba Aqua Resort, had an amazing holiday. All staff extremely friendly from reception staff through to the cleaners. As the UK has only recently started flying to Djerba Island again was greeted mainly in French but they soon remembered to switch to English as my French isn’t great. Room extremely comfortable although due to size of the resort it was quite a bit away from main complex but this wasn’t an issue for me. Food was great with lots of choice on a daily basis, you definitely won’t go hungry. As with most AI found sometimes it wasn’t always hot but again never cold & certainly edible. A big shout out to the entertainment team, they are all a credit to the resort. The only reason I haven’t given an excellent score is due to a slight error made by the person who charged me the tourist tax as I was charged in pounds but slightly overcharged by 20 dinar. As it was late in the evening this was swiftly resolved the following day, this could be due to not receiving many English travellers using sterling & lastly & this is just a personal preference I would have liked to have a bath the shower I did have was amazing but I do like a soak every so often. Also a big shout out to the easy jet rep she did a fantastic job.

Notre séjour à l’hôtel Aqua Resort à Djerba a été une véritable déception. Cet établissement ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. À notre arrivée, la première chambre était en mauvais état, avec une odeur nauséabonde dans les toilettes et un ménage négligé. Heureusement, le réceptionniste nous a transférés dans une autre chambre, mais cela n’a pas compensé les autres problèmes. La restauration est désespérante, avec des plats répétitifs et sans saveur, identiques chaque jour. Pour un séjour de plusieurs jours, c’est tout simplement inadmissible. Le personnel manque d’amabilité et de professionnalisme. Malgré les pourboires que nous avons donnés, l’assistance aux clients est inexistante. Nous avons constaté la disparition de quatre repas pour bébé, mais nous avons choisi de ne rien dire, pensant que la personne responsable pouvait être en difficulté. Cependant, le vol du seul jouet de notre bébé, un bateau gonflable, a été la goutte de trop. Lorsque j’ai exprimé ma colère au directeur, il n’a proposé aucune solution et a même fait appel à la police. Mon mari a été emmené au commissariat le dernier jour de notre séjour, sans qu’on prenne la peine de me prévenir, alors que j’étais seule avec notre bébé et les bagages. À la fin, j’ai dû marcher seule avec mes bagages et m’arrêter à la réception pour obtenir enfin de l’aide, alors que le personnel me voyait en difficulté avec mon bébé. Cet hôtel applique des tarifs élevés pour un service inexistant et des conditions indignes. Je déconseille fortement cet établissement. Nous n’y remettrons plus jamais les pieds.