Vieraskäyttäjä
12. syyskuuta 2024
Ho trascorso 3 notti con mio marito e mio figlio di 7 anni, con l’idea di fare una breve vacanza in un hotel a misura di bambino ma con i comfort e i servizi di un 4 stelle per tutta la famiglia. Direi che tra le note di merito, di certo segnalo pulizia e assistenza ai bambini, con tante attività da parte del miniclub. Per il resto, mi sarei aspettata di certo qualcosa di più per un hotel a 4 stelle. Segnalo alcuni degli aspetti che mi hanno deluso: - struttura della camera: avevamo una camera in mansarda con il letto sotto le travi che erano talmente basse da sbattere la testa più volte, nonostante i tentativi di spostare il letto. - ascensore: un solo ascensore presente in tutto l’hotel, con tempi d’attesa anche lunghi; ad un certo punto ha avuto un guasto costringendoci a fare 3 piani a piedi tutte le volte che “disgraziatamente” avevamo bisogno di andare in camera. - ristorante (sia a colazione sia a cena): scadente, sia per quanto riguarda il servizio da parte dei camerieri (molto molto lento e spesso difficili da trovare all’interno della sala) ma soprattutto per qualità e varietà del cibo. In Trentino mi sarei aspettata molta più varietà e scelta di prodotti tipici locali, inoltre, la qualità dei prodotti utilizzati l’ho trovata molto scadente (la carne era dura e con un sapore sgradevole, per disperazione l’ultima sera ho preso la pizza che era molto probabilmente surgelata e con un quantitativo di olio imbarazzante). - organizzazione delle escursioni o, forse meglio, comunicazione da parte della reception. Avevo prenotato la visita al museo delle api per me e mio figlio, ma il gruppo è partito 15 minuti prima del previsto e nessuno dalla reception ci ha chiamati per avvisarci. Ci hanno chiamato 10 minuti dopo la partenza del gruppo, dicendo che se avessimo voluto avremmo potuto arrangiarci da soli. Direi anche questa organizzazione molto imbarazzante: ovviamente abbiamo annullato la gita. Non credo torneremo.
Käännä