Zoe Hora

O hotel em si é espetacular, situado numa encosta e com vistas maravilhosas. Sobra beleza e falta boa gestão e bom serviço ao hóspede. As pessoas que lá trabalham são gentis e dispostas a atender bem, mas são muito poucos a trabalhar para a quantidade de hóspedes e pela extensão do hotel. Entre o ponto mais alto ( onde meu filho se hospedou com a esposa e filha) e o ponto mais baixo (onde se hospedou um casal de amigos) são aproximadamente 250 metros de distância, com muitas escadas e rampas. Eu fiquei perto da recepção, que por sinal não funciona 24 h/dia. Um hotel desta categoria, com projeto arquitetônico arrojado, enxoval e amenities de primeira qualidade, muitas escadas (como eu já disse), valor de diárias bastante acima do mercado local, não tem serviço de quarto! Isso mesmo! Eu mesma tive que subir as escadas e levar um balde (sem gelo) com cervejas para meu filho, pois a bebê estava dormindo e eles não poderiam sair do quarto. No restaurante, com o hotel lotado, apenas duas pessoas para atender e somente uma falava inglês. A moça até tentava ser gentil, mas não dava conta de tantos pedidos. Cardápio muito resumido e com preços bastante inflados. Ao chegar ao meu quarto, a TV estava desligada da parede. Ao tentar ligar, vi que havia apenas duas tomadas em um grande parede e havia, além da TV, mais três aparelhos para serem ligados: frigobar, maquina de café e chaleira. Ou seja, erro de projeto elétrico. Chaleira e máquina de café ficaram desconectadas da tomada. Faltou água quente no meu banheiro e só foi resolvido no dia seguinte, após o café da manhã. De fato notamos que em todas as cidades que passamos na Albânia falta energia constantemente por curtos períodos. O hotel disse que a falta de energia havia desligado um dos equipamentos que levaria água quente ao nosso quarto. Mas só notaram quando eu avisei que estava sem água quente. Estávamos em um grupo de cinco casais. Um dos casais ficou em um quarto que estava ainda em fase final de construção, sem as janelas externas de madeira. Resultado: acordaram com o amanhecer do dia. Outro ponto a ser repensado pelo gestor é a precificação de diárias. Como disse, éramos cinco casais. E tivemos quartos bastante diferentes em termos de localização, tamanho e conforto, mas pagando o mesmo (alto) valor. Resumo da avaliação: o hotel tem potencial para ser o melhor da região, mas falta administração eficiente, gerência correta de recursos humanos e aquele toque de charme que diferencia um bom hotel de um excelente hotel. Sugestão: associação a uma rede de hotéis de luxo ou contratar um especialista em implantação e recomeçar do zero.

Die Unterkunft war nicht fertig, war nicht sauber, aber zum vollen Preis vermietet. Personal war inkompetent und schlecht oder überhaupt nicht geschult. Am Pool gibt es keine Dusche und auf die Handtücher musste man verlangen und warten…. Das alles entspricht beim weitem nicht dem verlangten Preis!

ci sono stata una settimana fa, parto con il raccontare ciò che in realtà è evidente, ovvero la Location: raccoglie tutta la bellezza dell'antico villaggio di Dhermi. è facile capire dove è collocato in quanto è posizionato tra le costruzioni più alte, prima ancora di entrare l'atmosfera è già mozzafiato proseguendo poi verso l'entrata attraverso un tunnel elegantissimo in roccia alla fine si intravede la zona cena che regala un'emozione unica, tutto curato nei minimi dettagli, moderno ma tanto quanto caratteristico. La cena è cominciata con un sottofondo musicale sublime e l'accoglienza del cameriere Jurgen che ci ha regalato un servizio di alta dote e pregiato, il tutto molto studiato; dopo averci poratato il bere ci ha posizionato i tovaglioli sulle gambe e ha creato un antipasto semplicemente combinando dei condimenti già presenti sul tavolo, semplice ma buonissimo, ha raccolto i nostri ordini portati in maniera eccezionale però ciò che mi ha sorpreso di più nel servizio di Jurgen è stato l'arrivo della portata di carne del mio compagno, con tanto di assaggio direttamente dalle sue mani, un' esperienza incredibile! nemmeno in italia tra i migliori ristoranti ho visto servire un piatto con tanta eleganza e maestria. I piatti erano sublimi, di alta cucina.. il prezzo una sciochezza in confronto al gusto e all' esperienza di quella sera. E' stato un bellissimo intreccio tra Location, Musica, Cibo e servizio che hanno creato un ricordo indlebile. Non abbiamo soggiornato ma consiglio viamente di vedersi anche solo dall'esterno comè strutturata zoe hora, un sogno ad occhi aperti. (grazie ancora a Jurgen)