Pension Zum Burggrafen

I was unable to stay here as I did not receive an email stating how to get in the pension. There was no one able to help nor did anyone answer the phone. I tried for 3 hours to get in to no avail. They said they would send instructions by 2 pm but they did not send until 6 pm and by then I had already booked another hotel. After travelling overnight I was exhausted and really wanted to rest. I am expecting a refund despite their policies. I will continue to go after this establishment until I get a refund. Horrible customer service

Alter, muffiger Eingang, abgetretener Bodenbelag im Stil der 60ger Jahre. Machte einen abgewohnten und lieblosen Eindruck. Das Zimmer im Dachgeschoss war kaum beheizt, bei einer Außentemperatur von minus einem Grad. Es war klein, mit zwei Dachschrägen, einem Einzelbett, Nachttisch mit kleiner Stehlampe, einem alten Röhrenfernseher, einem Waschbecken ohne Stöpsel und einer alten, klappriger Dusche. Die Bettdecke war sehr dünn, sodass ich die ganze Nacht gefroren habe. Ansonsten wirkte der Raum recht sauber, war aber leicht muffig. Die separate, auf dem Flur liegende Toilette war nicht beheizt und besaß eine nur einfach verglaste Dachluke, die sich mit einem einfachen Schieber aufstellen ließ. Die Fugen bröselten zwischen den Fliesen hervor. Der Preis von 42 Euro war zwar sehr günstig, für etwas mehr Wärme und Komfort hätte ich sehr gerne das doppelte bezahlt. Für Personen mit schmalem Geldbeutel und geringen Erwartungen ist diese Unterkunft allemal besser als bei Minusgraden draußen zu übernachten.

Very old with very poor flooring and mattress

Man kann nicht stornieren, was einfach zum kotzen ist. Also danke für gar nichts

Not tourist friendly - avoid if you can I regret booking and staying here. All signs are in German only, fine if you can read and understand German, which i don't. There was no WIFI, no hairdryer, no blackout curtain/blind, no common area with free tea or coffee - all the reasons i had booked for! The hosts did not respond to my SMS or phone call. Avoid if you can.

En dårlig oplevelse Man får selvfølgelig hvad man betaler for, men det var en ringe standard, men defekt toilet, ingen gardiner, mv.