Hotel Brescia & Apartments

siamo fermati qui da Tirano dopo aver fatto l'esperienza il trenino rosso. hotel piacevole nelle parti comuni luminose in stile classico elegante, con molti oggetti a volte stravaganti. camera standard un'po' data, minimale ma funzionale. bagno un po' piccolo ma doccia con buona pressione. letto comodo. le stanze fronte strada un poco rumorose. Ristorante buono con anche possibilità alla carta, cibi ben preparati. Colazione molto buona varia con prodotti locali in una sala elegante. buona la pulizia, staff gentile. parcheggio interno gratuito.

Hotel eccellente, pulitissimo, colazione completa sia dolce che salato, ottima, pranzo e cena con prodotti di ottima qualità e cucinati benissimo, i dolci esposti sull'apposito carrello. Personale gentilissimo e attento a tutte le esigenze della clientela. Tutta la famiglia dell'Hotel Brescia gentilissimi e squisiti e disponibili con tutti. Lo consiglio vivamente. Posto macchina. Centrale e a due passi dalle terme. Nelle vicinanze c'è tutto quello che serve. Ci sono anche difronte all'hotel 2 appartamenti favolosi, dove ho soggiornato anche lì, sempre gestiti da loro, con precisione da Alessandro, un ragazzo d'oro, muniti di ogni confort, anche con angolo cottura, un terrazzino strepitoso. Sono davvero felice di aver soggiornato per quasi un mese da loro. Complimenti a tutti voi.

Avevamo una smartbox con cui abbiamo prenotato 5 mesi in anticipo per 2 notti, nonostante l'anticipo ci hanno detto che le camere incluse nell'offerta erano terminate e dovevamo quindi prenotarne quella comfort, una camera migliore(include ampio spazio, zona giorno e vasca da bagno) pagando il supplemento di 40€ a notte; 2 giorni prima inoltre abbiamo chiamato per richiedere conferma della prenotazione. La risposta è stata positiva. Arriviamo all'hotel e ci viene detto sul momento che era pieno per l'arrivo di un gruppo più numeroso del previsto. Ci fanno quindi spostare di hotel, in uno adiacente, assicurandoci che la camera avrebbe avuto le stesse medesime condizioni, ma per il disagio, non avremmo pagato il supplemento. Tengo a specificare che loro, senza nostra richiesta, ci hanno fatto questa precisazione! Facendo il check-in nel nuovo hotel specifichiamo che la prenotazione riguardava 2 notti e loro, pur essendo stupiti, ci confermano l'alloggio. Arrivati in camera scopriamo che non era minimamente simile a quella prenotata, non solo non era "comfort" ma era molto piccola, senza neanche il bidet. Il mattino seguente andiamo in reception per ritirare i nostri documenti e ci viene fatto presente che dovevamo fare il check out visto che erano pieni ed erano rimasti d'accordo con l'hotel Brescia che saremmo rimasti solo una notte. Siamo dunque tornati al nostro hotel, facendo le valigie di corsa visto che avevamo impegni già fissati, e scopriamo che la nostra stanza non era ancora pronta, lasciamo li le valigie e usciamo. Al nostro ritorno (14:30, in pieno orario di check in), ci dicono, dopo aver cercato per 5 minuti abbondanti le chiavi della camera, che non era ancora pronta, chiamano la signora delle pulizie per farcela fare. Mentre aspettiamo, scopriamo che altre persone, arrivate in quel momento, sono state mandate via in un altro hotel: è consuetudine. Dopo 30 minuti la nostra camera è finalmente pronta (anche in questo caso non era una comfort), molto spaziosa, nuova, anche se la doccia si faceva al buio visto che non c'era una luce a illuminarla e mancava lo scopino del gabinetto. Per concludere quindi, la cosa peggiore è che il supplemento non lo abbiamo pagato ma non per il disagio ma perchè le camere erano molto inferiori a quella da noi prenotata. Oltre che furbi sono stati anche disonesti.