Anonyymi käyttäjä
1. syyskuuta 2024
首先,服務質量之低超乎想象。服務員非但沒有展現出應有的熱情與專業,反而給人一種漫不經心甚至是不尊重客人的感覺。更令我難以接受的是,其中一位服務員(我儘量保持客觀,但實在難以忽略其不雅的舉止)竟然在客座沙發上公然摳腳,這種極度不衞生的行為嚴重違反了服務行業的基本規範,也讓我對客棧的整體衞生狀況產生了嚴重質疑。
其次,房間環境同樣令人堪憂。我所入住的房間內瀰漫著濃重的煙味,顯然在上一位客人離開後沒有得到有效的清潔與通風處理。作為一位對住宿環境有基本要求的旅客,這樣的環境讓我無法忍受,所以進行了退單。
再者,客棧業務流程也顯得極為混亂。頻繁接到電話催促我是否已到店,這種不必要的打擾讓我感到非常困擾。而當我終於抵達客棧時,服務員非但沒有説一句“歡迎光臨”來表達基本的歡迎與尊重,反而直接以“喂,你到哪裡了?”這樣生硬且不禮貌的方式與我通話,這樣的服務態度實在令人難以接受。
但我剔除我要取消訂單的時候,服務員的態度是要不你試試???我真的理解不了為什麼這樣一家店可以在平台上標出290到500多的價格,無論是服務,還是硬件設施,都不值這個價格。更誇張的是服務員的態度,是***嗎?可以在前台喝着酒吃着外賣,接待客人,服務員看到我們到店後,第一時間不是接待我們,而是繼續嗦粉!!!我們一家人愣生生看着他嗦了一分鐘的粉。這是在幹嘛!簡直離譜!500多的房間煙味濃,廁所水漬都要包漿了,是要養鐘乳石嗎?沒有任何採光可言。是不是大理已經到了不需要服務的火爆地步?我也會把我的遭遇共享給到大理文旅,希望可以幫助大家避坑。
Käännä