clouds villa arvostelua

很不錯的酒店，非常不錯的體驗，特別是管家小陸服務的特別周到，表現得很出色，替客人考慮的非常細緻，從旅遊攻略到客房服務方方面面都替我們考慮到了！下次還會選擇這家酒店

雨季還是別住這種房型，隔壁進出關門聲大可以克服，就是這大蜘蛛🕷️…😨

好地方，空氣好

酒店在蒼山腳下，環境優美，居住安靜，早餐豐富可口。尤其表揚管家“一衹鹿”，事無鉅細，非常貼心。酒店接機服務很贊，司機小楊很耐心。旁邊有多肉王國和雲上草原，小孩子玩得很開心。下次來還會選擇這裏哦！

服務：酒店的工作人員服務很好的過頭了吧！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！在沒有獲得客人允許下友好的直接沖進房間，看似態度很好的道歉了，完全不理解制度流程，而且當氣憤的要投訴時，前台説無法轉接值班經理，然後安排一個不知所雲的人來解釋，然後就是越解釋越令人氣憤，面對客人的投訴，不去積極處理，盲目的逃避，想問下，這個是酒店的正常的工作流程嗎？客觀的説他們態度不差，衹是讓人火冒三丈。事情過去了一個多小時沒人積極的處理，想問下貴酒店管理層，需要住客幫你提供一份酒店規章制度，順便幫你培訓一下員工，再教你們一下怎麼做客訴處理嗎？一件很小的事，第一時間敷衍處理，一定要把客人的火氣不斷的吊起來。對客人的一份真誠解釋和道歉就這麼難嗎？此外想問，你們的總經理真的出差在飛機上，還是又一次管理層對客人的敷衍。下午一點多發生的事，兩個小時沒有一個合理的説辭和解釋，效率真高。這個酒店試問下，應該住嗎？

酒店環境很好，房間寬敞，設施齊全，早餐豐盛。前台薛曉燕服務熱情，幫我們解決了不少問題。如果下次來大理，還會選擇住在這裏。

房間很好 配了管家 出行、住**情面麪俱到，前台薛曉艷特別好～

在酒店住了四天，非常舒服，房間很大很寬敞，帶獨立的小院子，景觀不錯，主要是非常清靜。管家薛曉艷和小高服務都特別到位，耐心周到下次來大理還會選擇他們家。

環境超棒，背靠蒼山面朝洱海，小院和露台花團錦簇，適合遠離喧囂安靜欣賞。吃早餐帶娃家庭較多有些擁擠吵鬧，但服務人員很耐心。酒店進出大路非常美，有幸看到彩虹和落日。

設施：洗漱用品很好用，房間格局很舒服 衞生：酒店很乾凈 環境：非常好！強烈推薦！山景，湖景一覽無餘！！下次再來 服務：很好！ 迷你吧暢飲:各種飲料小食 歡迎水果:雲南的水果不用懷疑，都好吃😋😋

酒店環境優美，就在蒼山上，有獨立的院子和温泉私湯，早餐是免費的，管家梅子服務很貼心☺️從房間到大堂都有專車接送，退房落下的東西也都幫忙收好😉

位置十分優越，景色宜人，特別是管家小娟十分友善，多次幫忙處理困難，手工點贊！

設施：可以，但是打電話叫服務很慢 衞生：可能是裝修材質問題，看起來不乾淨 服務：有史以來最差的！欺騙顧客，告訴我沒有普通房，衹有套房，可是攜程顯示都有。如果不是我爭取溝通攜程，那麼結果就是必須住套房和離開酒店。 溝通過程中19號晚上的酒店前台女服務員反覆欺騙，我衹能説要不是酒店領導告訴她就這麼幹，欺騙顧客，要不就是有不能説出口的理由。 以後如果選這個酒店請大家務必確認如果非要你現場選套房，那麼是在套路你。 發生問題酒店從上到下推脱，不用辯解，我都錄音了。也拍照了。

酒店環境很漂亮 很喜歡