San Agustin El Dorado

預訂錯了日期，到前台後，前台告知讓我在系統裏取消，現場重新付錢就好了，結果事後不給取消。酒店環境較差，衞生狀況較差，早餐很簡陋，服務人員態度一般。

スタッフ全員が親切で、快適に過ごせました。寒かったので毛布を借りることが出来て大変助かりました。また機会があれば利用したいです。ホテルのフロントの自由に飲むことが出来るお茶の用意も良かったです。

O principal ponto positivo do Hotel San Agustin El Dorado é a localização. O hotel está próximo da Plaza de Armas, em uma rua larga, com bom movimento, lojas e pequeno mercado. Isso nos permitiu ir a pé nas principais atrações do centro histórico, sempre com segurança e facilidade. O hotel é uma construção antiga, adaptada e atualizada, o que implica em algumas limitações, totalmente aceitáveis. No entanto, o hotel peca em pequenos detalhes e no atendimento. Tivemos vários problemas dentro do quarto, o que nos fez mudar de quartos ao longo de nossa estada. Eis exemplos da minha experiência no hotel. No quarto 212, no box do chuveiro, não existe nenhum suporte para colocar sabonete e shampoo. Tudo teve que ser colocado no chão. A única janela do quarto dá para dentro do átrio principal do hotel, onde tem música alta no restaurante e muito falatório de hóspedes, que chegam e saem o tempo todo. Impossível termos silêncio no quarto devido a esse barulho externo. - No quarto 501, o banheiro não tem box de banho, apenas banheira. Até aí tudo bem, pois é um hotel antigo. Mas a cortina da banheira não nos permitia tomar um banho sem inundar o chão do banheiro. A cortina é curta demais. O plug do abajur na tomada da mesinha (ao lado da cama) estava frouxo, fazendo o abajur desligar sozinho algumas vezes. O quarto 501 fica no quinto e último andar, onde um barulho alto acontecia algumas vezes. Fomos informados que o barulho vinha de um equipamento chamado "extrator de umidade" do hotel. Foi um incômodo muito grande, especialmente à noite. No quarto 318, o box do chuveiro tinha uma lâmina de vidro e uma parte aberta. Tomar banho significava molhar o chão do banheiro. A janela do quarto ficava voltada para um átrio de serviço do hotel. Em determinada hora do dia havia transporte de lixo, com odor forte, que incomodava. Não dava para ter a janela aberta neste momento. Há também um som (como um exaustor externo), intermitente, que incomodou várias vezes. O café da manhã tem o básico, porém sem brilho e sabor. Não tem opção de café expresso em nenhum momento do dia. A torradeira e a sanduicheira são equipamentos velhos, pequenos, incompatíveis com a demanda de um café da manhã em um hotel repleto de pessoas desejando usar os equipamentos. Em resumo, a experiência não foi boa. O hotel não me parece um hotel 4 estrelas, não oferece um bom atendimento e os funcionários não parecem felizes ao atender os hóspedes.

Tenho muitas boas recordações deste hotel, fui extremamente bem atendido por toda a equipe de recepção e funcionários. Nos ajudaram muito quando precisamos, até lanche foi nos oferecido pois saímos cedo e não conseguíamos tomar café. Estão de parabéns, adoramos e voltaremos sempre.

The hotel was conveniently located. The staff were a little aloof and breakfast was average . Some amenities were broken or unavailable.

This place id great for relaxing after a hard day.