Hotel Boutique Castilla de Léon

El hotel muy simpatico, aseadas las habitaciones, personal muy agradable y atento. El desayuno bueno, completo, mas no tal cual las fotos de la publicacion en la pagina. Eso me decepciono, porque uno se hace a la idea de lo que ve en las fotos, de la variedad, y amplitud de los espacios... son engañosas las fotos, parece que la foto corresponde a algun evento en especial o de inaguracion del hotel, pero actualmente el desayuno es normal, pan, tortilla de huevo, un pedazo de maduro, un pan, leche, cafe , fruta sencilla. No es un buffet extenso tal como se ve en las fotos. Por otro lado, si llevas auto, es bastante molesto e incomodo porque el hotel no cuenta con parqueo propio. Tienes que saber de antemano que tendras que pagar adicional $5 la noche de 8pm a 8am y si te pasas una, dos horas pues es $1 adicional por hora y si por ejemplo quieres ir al centro a conocer pues debes pagar por dejar tu coche ahi. y si tienes que bajar tus cosas maletas y demas ... tienes que llevar o caminar con todo ello una cuadra mas alla. Y bueno es manejable lo del parqueo pero tienes que saber a que atenerse antes de ir.

A run down old hotel. Missing things like towels, tv remote, bed side lights. Shower get bathroom floor wet. automatic lights flooded my room with light. No windows to outside. The olace appears to be run by very young, inexperienced people without a lot of hospitality training. I will not be returning.

Observaciones Servicio Al inicio no encontraban mi reserva, no pidieron cédula para el ingreso

El desayuno puede ser mejor.

A very good hotel

El hotel te ofrece aparcamiento, sin embargo al llegar no tienen, sino que un convenio con un señor que tiene un parking a dos cuadras del hotel, te piden que las toallas las dejes limpias, porque si encuentran alguna mancha te cobran 30 dólares de recargo, sin embargo las sábanas están manchadas, luego si algún mueble está dañado a tu salida tienes que pagar más recargos, pero no tienen en cuenta que la estructura de su hotel está en mal estado; la pintura descascarada y tornillos sobresaliendo de la pared debajo de la almohada( con el que me golpee en la noche), si sales muy pronto(antes de las 6) otro recargo. La chica de la recepción cero empatía… Al día siguiente al check out pedimos hoja de reclamación y lo que nos hizo fue decir “escribe en esta hoja en blanco”, que no tenían hojas de reclamación, pedí una nuevamente y se fue por 10 minutos a buscar una y cuando nos cansamos de esperar porque teníamos que seguir con nuestro viaje, bajamos y estaba hablando con sus otros compañeros en la cocina del restaurante de abajo. No lo recomiendo para nada. Solo quieren sacarte dinero en recargos por cualquier cosa por mínima que sea. He estado en hostales con muchísima mejor atención y empatía con el cliente.