Luna Chalets da Montanha - Serra da Estrela

Passamos o Natal neste hotel, o chalé é bem equipado e gostoso, demos azar de não haver neve na região naqueles dias, mas estava um clima frio e adequado ao Natal, o ponto negativo foi que fizemos a reserva para a consoada no restaurante Medieval e acabaram nos colocando para a ceia em um salão enorme devido ao hotel ter várias adesões para o dia.

Dá para o gasto... O chalé fica num lugar muito bonito, pena que não vimos neve. O hotel ao qual os chalés ficam ligados, não fornecem café da manhã e refeições depende de ter ou não vaga para tal. Se for ficar aqui, leve tudo para se alimentar. O andar debaixo é piso frio, o que torna desconfortável, para ligar o aquecedor (salamandra) deve pagar para usar, o 1º uso é gratuito. Os quartos são razoáveis, mas a disposição que me deram para 5 pessoas foi um pouco ruim.

Ficar neste chalé foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive em hospedagens. Pagamos 900 euros por 4 dias esperando conforto, aconchego e uma experiência romântica na serra, mas o que encontramos foi descaso, falta de estrutura e inúmeros problemas que tornaram a estadia um pesadelo. Começando pela cozinha: simplesmente não havia itens básicos. Apenas UM saco de lixo para toda a estadia de 4 dias, o exaustor do fogão não funcionava, e tivemos que cozinhar com a janela aberta para evitar que o alarme de incêndio fosse disparado. Detalhe: fazia -1°C lá fora! Não havia sal, açúcar, toalha de louça, nem sequer duas taças de vinho – o mínimo que se espera de um chalé na serra. Havia uma máquina de café, mas em momento algum fomos informados que precisaríamos trazer cápsulas de casa ou sequer qual a marca da máquina. Descendo a serra para ir ao mercado seria nossa única opção, mas com o clima horrível, isso se tornou inviável. Até mesmo lavar louça foi um desafio, porque não havia onde secar os utensílios. O simples ato de cozinhar ou limpar tornou-se desconfortável e frustrante. Qualquer tarefa básica no chalé parecia um obstáculo. No banheiro, o desconforto era igualmente gritante. Não havia tomadas, secador de cabelo, ou qualquer tipo de aquecimento. Tomar banho no frio intenso foi um verdadeiro desafio, tornando algo simples em uma experiência desagradável. Para piorar, durante a noite a salamandra desligou, deixando o chalé em temperaturas congelantes (-3°C). O ar-condicionado não era suficiente para aquecer o ambiente. Liguei para a recepção inúmeras vezes a partir das 9h da manhã, mas meu problema só foi resolvido às 17h – quase no final do dia! Quando, enfim, trouxeram os pellets para a salamandra, ainda tive a infeliz surpresa de ter que pagar 10 euros por eles! É inadmissível que, em um hotel localizado na serra, no meio do frio, o hóspede precise pagar a mais para ter o mínimo de conforto térmico. Além disso, a limpeza era precária. O sofá estava imundo, cheio de manchas, a mesa tinha uma substância grudada misturada com cabelo, e a varanda estava cheia de bitucas de cigarro. A geladeira não fechava corretamente e, para resolver, tivemos que colocar uma cadeira na frente da porta para mantê-la fechada. Mesmo assim, acordamos e percebemos que os alimentos dentro dela ficaram congelados ou parcialmente descongelados. A televisão era velha e cheia de manchas pretas, praticamente inutilizável. Resumindo, nada no chalé era funcional ou confortável. Desde cozinhar até dormir, tudo foi uma experiência desconfortável. O preço exorbitante que pagamos não reflete de forma alguma o serviço oferecido. O descaso com o hóspede é absurdo, e o mínimo que se espera de um lugar assim é conforto básico – o que claramente não existe aqui. Jamais recomendaria este lugar a ninguém. Foi uma experiência frustrante, decepcionante e absolutamente revoltante.

Perfeito! Incrível!! casa com bom preparo para o frio.. bastante confortável.

Atendimento cinco estrelas, pequeno almoço, dormida, piscina e estacionamento: impecáveis. Nada a apontar. A festa organizada pelo hotel, também foi bastante agradável. Hotel situado nas Penhas da Saúde. Noutros tempos serviu de base para as pessoas se curarem de doenças pulmonares. Logo, o ar é limpo. E nota-se perfeitamente. Perto existem restaurantes. Paisagem magnífica. E trilhos e estradas a percorrer.

Luna Chalet are rustic chalets, and I must admit that the unit given to us was very comfortable with great views. Nice bedding, good towels, all dishes and soap needed. The only negative is that they supply the nespresso type machines but with no pods. It would have been nice to have coffee in the morning. A lot of channels on the television also. I strongly recommend the chalet.