Pousada da Serra da Estrela – Historic Hotel

All good

Uma experiência incrível. Hotel impecável e cumpre com o prometido. Staff impecável. O único ponto negativo foi que na casa de banho encontrei mofo nos azulejos, o que quer dizer que a limpeza não estava em dia . Mas no geral a experiência foi muito boa !

Perfeito! Pequeno almoço e jantar são excelentes! Os funcionários são impecáveis. Mas desta vez sauna não funcionou.

O pior hotel que já fiquei! Estávamos eu, meu marido, um bebê de 1 ano e 4 meses e minha filha. Ao chegar ao hotel uma atendente sem educação com cara de enjoada nos atendeu e além de pedir todas as informações ( o hotel já estava pago com antecedência) pediu a matrícula do nosso carro! É isso mesmo? Pois achei estranho! No segundo dia eu e meu marido descemos para jantar, mas não tínhamos marcado lugar , então não havia mesas naquele horário, até aí perfeitamente normal. Nós dirigimos ao bar que doeria pequenas opções inclusive sandes. Meu marido pediu uma de presunto e eu pedi que me fizessem uma com apenas queijo , pois não como carne as sextas feiras. No bar, negaram-se a fazer dizendo que atrapalharia o serviço da cozinha! Reclamamos na recepção do hotel e tivemos que sair com um bebê no frio, as 21 horas, para encontrarmos um lugar onde pudéssemos comer qualquer coisa. Inadmissível um hotel não priorizar seus clientes. Pessoas despreparadas atendem na recepção e também no restaurante no café da manhã, um staff totalmente despreparado, pessoas que não sorriem e que dão a impressão que trabalham insatisfeitas! Só não fomos embora antes porque já estava tudo pago com antecedência, Se vocês querem uma experiência boa vão ao Vila Galé de Manteigas! O Pousada Serra da Estrela foi a pior experiência que tivemos. Portas dos quartos super pesadas que batem nos quartos ao lado fazendo barulho, piscina não quente o suficiente para o inverno, café da manhã a desejar, cabeceira da cama em madeira que fazia muito barulho ao encostar, enfim uma experiência para não ser repetida!

Muito bom... Atendimento fantástico ... O Staff a Directora 5 estrelas... Alimentação os quartos são ótimos a localização das melhores com um belo jardim e uma bela vista para a cidade da Covilhã ... Pequeno almoço muito bom e o jantar também é aconselhável .

Instalações impecáveis, staff super disponível e simpático. Excelente localização assim como a vista desde o Hotel para a Serra. Pequeno almoço excelente, qualidade e variedade. Viagem e estadia em família, tivemos a sorte de assistir ao primeiro nevão do Ano, a repetir na Pausada Serra da estrela sem duvida.