Cortona Resort & Spa

Sconsigliamo. Siamo arrivati sabato pomeriggio e ripartiti domenica mattina. L'acqua della piscina era fredda. Abbiamo segnalato la temperatura alla reception e ci è stato detto che la temperatura era bassa a causa del vento! Il bagno turco era ugualmente freddo, mentre la sauna era eccessivamente calda. Le docce sono normalissime docce, non emozionali. L'unica cosa funzionante era la stanza del sale (ma niente di che). A cena abbiamo aspettato quasi un'ora per gli antipasti. Altre persone hanno aspettato più di un'ora e mezza, anche perché c'erano soltanto due camerieri! L'unica esperienza positiva è stata il massaggio, incluso nel pacchetto, ma di soli 30'. Le camere (noi avevamo una camera standard) sono pulite ma con una serie infinita di ammaccature. La wifi non funziona bene, la televisione ha pochissimi canali. Cortona spa resort non merita quattro stelle! Sconsigliamo: sono (tanti) soldi spesi male.

Il personale del ricevimento è molto professionale, direi al Top . Complimenti ! Hanno subito le nostre lamentele e sempre sono rimasti gentili e disponibili. Si nota che la proprietà è completamente assente . Aspetti funzionali negativi già segnalati da altre recensioni di 3 mesi fa non sono stati risolti . Idrogetti non funzionanti , acqua della piscina fredda , alle 10 di mattina sauna e bagno turco freddi ecc. Colazione dolce buonissima, la parte salata a buffet inconsistente. Il potenziale della struttura è enorme, il luogo è bellissimo ! Per le camere bisogna essere fortunati la nostra era molto spaziosa ma con la porta del bagno rappezzata da una plastica incollata , mattonelle della doccia scheggiate e il rubinetto del lavandino si muoveva . Il bravissimo concierge del ricevimento ha incassato le nostre ire con grande eleganza , Lui innocente . L'arrivo sotto la pioggia è stato drammatico , il cancello era chiuso con una catena e un cartello appiccicato diceva di entrare dalle Colonne Rosse ( ! una caccia al tesoro) Luce zero , cartelli zero, riferimenti lungo la strada zero . Ho suggerito di inviare un link al momento della prenotazione. È evidente che la proprietà non sono Albergatori perché l'accoglienza è sacra e il benessere del cliente deve essere al primo posto senza dimenticare che le aspettative devono essere soddisfatte. Di luxury ho visto le patatine al gusto di cipolla nel mini bar a 5 euro ! Governa un'autogestione sostenuta dal personale . Personale voto 10 proprietà voto 4 .

Soggiornato per una notte e consigliato al Resort Cortona SPA le seguenti mancanze: I lenzuoli anche se lavati, ma con macchie gialline, (cambiati prontamente da voi) devono essere buttati e non rimessi nel letto; sarebbe gradito trovare nella camera un bollitore, ormai tutte le ricettività, anche le meno stellate ne dispongono, per dare la possibilità, se necessario di poter bere una bevanda calda; il rotolo della carta igienica dovrebbe essere nuovo e non usato dal precedente cliente. Insomma delle "pecche" che non ci aspettavamo di trovare.

My mother and I booked an 80 minute “detox fanghi” massage, paying in advance by wire transfer. When we arrived they demanded to see our passports, which obviously we didn’t bring to a spa day. No information was given about the facilities, or where to go to get to the treatment rooms. Needless to say there was no welcome of any sort, which considering we’d paid them €230 was rather rude. We eventually found our way and we were given a much cheaper 25 minute really uncomfortable, borderline painful, stomach and leg massage. Then the masseuse abruptly left the treatment room! After ten minutes of hanging around, we realised nobody was coming back. Post complaining about this, we were promised a partial refund by the manager Guilherme. Despite numerous emails, we still are awaiting this refund two months later, with zero responses to our chasers. Avoid this place at all costs, unless of course you like chaotic experiences, painful massages and to be ripped off!

This was our first trip to Tuscany. We purchased a package at a charity auction and this hotel was included. 5 nights include spa, and dinner. I believe that this hotel is being kept afloat from these packages, as most of the guests were from the US. The rooms were large and comfortable. The food at the restaurant was standard...the spa was relaxing. What I didn't like was the concierge service. We were charged for taxi service and also paid the non English speaking driver (who was an employee and not a car service as he took the laundry out of the back seat of the car before we got in.) We could not understand if we were to be billed, or not for a 1km drive to the town of Cortona. We received two very different quotes for a car service to Seinna. (120 euro, both ways, then 375 euro by another clerk at the desk). Upon check out. That taxi driver was at the desk...they had double charged us for the rooms. I had to find another employee to assist in settling the bill.

Attenzione al Tranello, pensi di prenotare un 4 Stelle Luxury e ti sistemano in una loro struttura detta Limonaia che ha nell’uscio la dicitura Villa Aurea 4 Stelle. Arrivati ci hanno detto che ci sistemavamo in questa struttura che tutto è tranne che una struttura Luxury. Forse neanche un 4 Stelle. Avevamo la Spa compresa e per andarci dovevamo in ciabatte ed accappatoio andare sul bricciolino all’aperto per due minuti. La Stessa piscina riscaldata aveva pochi flussi attivi. Tutto molto vetusto, molto poco curato. Fatte le nostre rimostranze ci hanno chiesto il Venerdì 30 Euro per cambiare stanza ed il giorno successivo anche senza i 30 Euro ma dovevamo alle 11 di mattina tornare in struttura per fare da soli il cambio di stanza. Di Luxury non c’è nulla e ci siamo sentiti veramente presi in giro. La Cena pessima nonostante i 35 Euro a persona e la colazione in un locale molto poco curato.