Prim Travellers Inn

Бронировали 2 отдельных номера с одной стоимостью, но получили два совершенно разных по размеру и качеству номера, что считаю совершенно несправедливым: один был, как коробок 2х2, второй был полноценный большой номер со шкафом, большой кроватью, большим зеркалом в полный рост и подобными удобствами. Стоимость этих комнат точно разная и из-за удобств, и из-за размеров. В одной из комнат где жила я по всей видимости присутствовали какие-то насекомые, типа блох или клопов, это точно были не муравьи… я была искусана очень сильно, что доставило много проблем и дискомфорт. После уборки номера ситуация не изменилась. Так же у нас произошла чрезвычайная ситуация и мы не знали сможем ли вообще заселиться в этот отель, т.к морское направление из Эль-Нидо было закрыто береговой охраной. Мы предоставили все документы и попросили сделать возврат, чтобы не занимать номера и спасти деньги, если это займет не один и даже не два дня. Сначала номер телефона данного отеля не действителен и мы не смогли связаться сами. Мы написали в поддержку и весь день они не могли связаться с отелем, чтобы договориться об отмене, ответил отель спустя 5-6 часов, но даже с документами от береговой охраны они отказали нам в возврате и хотели забрать деньги себе. Мы рассмотрели вариант, чтобы хотя бы сохранили за нами номера и ждали нас, даже если мы приедем через несколько дней, но ответ мы тоже не могли получить очень долго, а заезд был до 8pm. В условиях написано, что при не заселении в первый день взымается штраф в полном размере бронирования и отмена бронирования! Мы уже не знали, что делать… но у нас там оказались друзья и мы попросили их прийти и договориться с отелем, чтобы тот нас дождался. Но отношение отеля очень неприятное, т.к там работают местные и ситуация с отменами паромов и закрытия портов это частая история оказалась и это бывает на несколько дней, мы этого не знали, т.к были впервые. Администрация некомпетентна и не идет на встречу в подобных ситуациях. Мы потратили много времени и сил, чтобы сохранить за собой жилье. На территории отеля, где должны отдыхать и располагаться жители данного отеля стоял огромный джип каждый день, который занимал половину двора. Если исключить все неприятности выше, то отель достаточно симпатичный, с милым двориком, вкусным завтраком и дешевым пивом. Но настроение в поездке было испорчено и в это место я бы никогда не вернулась.

The stay was awesome

Great stay. Nice ambiance and clean property. Walking distance to restaurants bars and souvenir shops very safe place with night shift security to attend to our needs or questions. Highly recommended. They have back up generator for power outages which is usually happening in the island.