Antay Casino Hotel

Buena estadía, gracias. pude trabajar y descansar tranquilo. el desayuno fue contundente, el único día que cené en el restaurante fue muy bueno. El room service también fue muy bueno, de alto nivel. Fui al cine y estuvo entretenido. Disfruté de la piscina.

Muy buen servicio en general. Habitación limpia. Tenía un problema la puerta del baño (no cerraba completamente), pero no fue molesto. Recepción buena incluía espumante y chocolates + ticket por 2 tragos. TV plasma con wifi disponible. Acceso libre a casino. La comida buffet buen sabor en general, lástima que no reponían en tiempos adecuados.

Excelente un muy buen lugar, lo recomiendo, me encanta el desayuno en Antay, el personal es muy acogedor, siempre dispuesto para ayudar, destacó a la srta Lorena Alvayai y arantxa Bolívar siempre me hacen más cómodo mi estadía en el hotel muy agradables.

"El pasado octubre visité el restaurante del Hotel Antay y tuve una experiencia decepcionante. El servicio fue extremadamente lento, esperamos más de 80 minutos por nuestra comida, y cuando finalmente llegó, estaba fría. El personal parecía desatento y no mostraba interés en mejorar nuestra experiencia. Dada la reputación del hotel, esperaba mucho más. Sería útil que mejoraran la formación del personal para evitar que otros clientes tengan una experiencia similar."

-La amplitud y luminosidad de la habitación. La pulcritud del aseo en baño, habitación . Incluyo ropa de cama y toallas. La tv de un muy buen tamaño. -El bar , a un costado de la recepción es muy agradable y bien atendido. Buena preparación de tragos. -el desayuno es fantástico en variedad de alimentos. Fue un deleite cada mañana. FELICITACIONES!!! Lo negativo: -la demora de respuesta de la recepción a través del teléfono del hotel. -el teléfono publicado en la página web no se encuentra funcionando, lo que me parece inverosímil para un hotel categoría 5 estrellas. -Falta mantención en las áreas comunes. -el ascensor que conecta estacionamientos y recepción estaba sucio, de mal olor, rayado. - ojalá habiliten en los ascensores dispositivos de seguridad, que para funcionar debes utilizar tu tarjeta de habitación. - las ventanas del pasillo en el piso 8 estaban muy sucias. - les sugiero que amplíen la carta de tragos y coctelería. Pedí un Saint Germaine spritz en el bar pero no tenían el licor. Por favor, también consideren más productos para acompañar un trago. No entiendo como un hotel de esta categoría no ofrezca una buena tabla de quesos de la región, aceitunas, frutos secos, snack. Muy pobre las opciones que manejan para acompañar un trago. - el día sábado, al retornar a mi habitación a las 15:30 hrs aproximadamente, el aseo no se había realizado. Llamo a recepción para solicitar que resuelvan, me contesta la Srita., Scarlet quién se compromete a enviarme el servicio de housekeeping. A los 15 minutos, bajo a recepción. La persona que me atiende no me entrega respuestas claras frente a mi sencillo requerimiento. Finalmente la Srita., Paula acelera la gestión y me ofrece cambiarme de habitación, lo que al final no fue necesario. Existió un mal manejo de las dos primeras Sritas., de recepción y sin lugar a dudas una desorganización del servicio de limpieza. Por favor, administradora del hotel y jefa de recepción, realicen más cursos de capacitación al personal en el trato al cliente, resolución de problemas y más herramientas para resolver . - desayunador: cuando un cliente se retira luego de desayunar, el personal no se preocupa por retirar rápidamente los cubiertos ,platos sucios ,limpiar piso de la mesa utilizada. Esto entrega un feo aspecto al restaurante.

El lugar es muy agradable y con instalaciones de buen nivel, la cama un lujo, la habitación muy espaciosa, con buena terraza y muy buena vista de la ciudad, el baño muy limpio y en buen estado. Muy buen restaurant y lobby, además está el casino y cine donde se puede pasar un rato muy agradable y divertido.