PaprikaSwitzerland
16. syyskuuta 2024
Séjour de 3 nuits dont 2 dans une suite au 5eme étage donnant directement sous le restaurant, première nuit réveillés à 03h00 du matin par le nettoyage du restaurant, un bruit de chaises et tables poussées pendant 1 heure, réception avisée le matin, on m’a regardée comme si c’était exceptionnel, 2ème nuit nettoyage de 22h00 à minuit, réception avisée à 23h00 et minuit, on me dit qu’ils vont appeler le restaurant pour faire moins de bruit, pas vu la différence, normalement dans un 5 étoiles on ne descend pas se plaindre à la réception a 23h00 et à minuit, bruit recommence à 08h00, et seulement après 2 nuits et un savon en guise de dédommagement on a pu avoir une autre chambre! Le management n’a rien à faire du bien être de ses clients qui payent 400 euros la nuit ! Quand j’ai demandé à la réception pourquoi mettre des chambres sous le restaurant, on m’a répondu que tous les espaces étaient exploités! Service vraiment pas digne d’un 5 étoiles!!! La piscine est jolie mais à 4 personnes dedans c’est déjà plein et c’est malsain de voir que des couples serrés collés. En plus au tarif de la chambre, le petit déjeuner n’est pas inclus. Il y a mieux ailleurs et même un 2 étoiles aurait été plus réceptif au bien être de ses clients!
Käännä