Au Fil de l'Eau

Avec mon compagnon, nous avons tenté de réserver deux nuits dans une des cabanes pour 381 €, en payant et réservant avec sa carte bancaire. La gérante nous informe par SMS que le paiement n’a jamais été validé. Après plusieurs messages restés sans réponse, nous proposons d'essayer avec ma carte bancaire. Elle nous envoie alors ce SMS : "Bonjour Dimitri, Je vous informe que le paiement n’a pas été validé. Nous pouvons procéder au débit d’une autre carte bancaire. Pour des raisons de sécurité, je vous invite à me transmettre les nouvelles coordonnées bancaires par SMS. Celui-ci sera aussitôt effacé après réception. Bien à vous, Audrey." Une telle pratique est totalement contraire aux règles de sécurité imposées par la CNIL et la DSP2, ce qui en dit long sur son professionnalisme. Puisque, selon ses dires, la carte de mon compagnon ne fonctionnait pas et que nous ne voulions pas envoyer mes coordonnées bancaires par SMS (ce qui est fortement déconseillé), nous avons décidé d'annuler la réservation. Et pourtant, le lendemain, elle nous prélève 381 €. Depuis le début de nos échanges, elle affirme que la carte ne fonctionnait pas par manque de fonds. Je la cite : "Vous avez invoqué plusieurs prétextes, allant de prétendus problèmes de carte bancaire après de nombreuses tentatives infructueuses dues à un manque de fonds, à l’utilisation de la carte de votre compagne qui, elle aussi, s’est avérée sans succès." Pourtant, elle a bien réussi à prélever l’argent. Elle affirme aussi que nous avons tenté de payer avec ma carte, ce qui est totalement faux, tout comme l’idée que ces prétextes viennent de nous. Comment explique-t-elle ces contradictions ? Lorsque nous l'avons eue au téléphone, elle s’est immédiatement montrée agressive. Nous souhaitions simplement passer un bon moment, car nous étions invités pour un mariage, et mon compagnon était le garçon d'honneur. Son comportement a non seulement gâché notre séjour, mais a aussi perturbé le marié. Nous avons tenté de trouver une solution à l'amiable : elle devait remettre la cabane en location et, si personne ne la réservait, nous devions y séjourner. Sauf que, malgré ses affirmations sur son honnêteté, elle a inventé de fausses excuses pour nous empêcher d’y dormir et sans remboursement, évidemment. Il semblerait donc que sa notion d’intégrité et d’honnêteté soit à revoir. Elle est invitée à méditer sur ses propres propos. Bien cordialement, Isabeau.

Nous avons passé un merveilleux week-end en famille dans le grand gite. Audrey nous a chaleureusement accueilli et était aux petits soins pour nous. En effet, nous avons pu arriver 1h avant l heure prévue, repartir plus tard également et nous avons même pu recharger la voiture sur la borne électrique qui est sur le domaine !!! Le site est absolument magnifique, il ne manquait absolument rien dans le gîte qui était parfaitement propre !!! La literie est impeccable et confortable. Nous avions réservé le jacuzzi pour le week-end, il était donc privatisé pour notre gite. Des barques sont également à disposition gratuitement pour une petite ballade sur l étang ainsi qu un terrain de pétanque et des balançoires. Tout était parfait, nous reviendrons prochainement pour un autre séjour !! Encore merci Audrey.

Avons réservé le grand gîte en famille . Cadre magnifique mais beaucoup de dysfonctionnements ( un dernier étage sans toilettes , cassées, douches bouchées ou sans pression , sauna non réglé à l’arrivée et nettoyé dès 9 h le dimanche et non utilisable …180 euros pourtant …) , frigo qui fuit, serviette sale dans une chambre, propreté de surface mais douteuse. ..fonds des toilettes très sales, frigo. , micro-onde , plateaux, bouilloire impraticable …. Des qualités d’hôte que l’hôte ne possède pas pour un gite de France, aucun accueil, aucune attention , informations sommaires sur les installations ( sauna , jardin, …) et à la moindre remarque , agressivité de l’hôte , changement au bon vouloir de Madame des heures de départ ( nous avait accordé 17h puis la veille annonce 15 h et nous « dégage à 12h avec menaces verbales lorsqu’elle reçoit une remarque ( « mon mari va venir vous dégager de là si vous n’êtes pas contents ! Je vais vous compter une nuit de plus à 400 euros si vous ne dégagez pas ») (trace en gendarmerie de notre part ) présence d’un chien malinois avec collier électrique dans le parc et en liberté (« c’est chez lui il peut se promener même si c’est loué » ) et l’hôte se permet d’entrer dans le gîte quand cela lui convient sans prévenir les occupants . Pire expérience de gîte , comment une telle personne peut elle devenir hôte de gîte de France.? Incapacité à répondre aux problèmes, agressivité, menaces et toute puissance sont elles les nouvelles qualités d’une hôte de gîte de France,?