Diamond Deluxe Hotel & Spa

Ótimo hotel, principalmente os funcionários, todos simpáticos, educados, atenciosos. Tem uma otima equipe de animação, comida excelente. Spa maravilhoso. Atendimento perfeito, praia tranquila,quartos limpos, piscina interna é grande e aquecida.

Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt in diesem Hotel . Supernette Mitarbeiter in jeder Position . Super Essen , traumhaft saubere Zimmer . Wir hatten einen extrem entspannten Urlaub . Das Hotel hat eine große Chance das ich wieder komm

Aufenthalt: 26.08 - 04.09 Das Hauptgebäude und die Zimmer waren sauber, modern und es hat dort an nichts gefehlt. Leider gibt es allerdings negative Punkte, die unseren Urlaub stark beeinträchtigt haben. Ab dem dritten Tag unseres Aufenthalts hatten jede 2-3 Familie im Hotel Magen-Darm. Einige Gäste mussten ins Krankenhaus. Das Hotel zeigte sich nach Beschwerde darüber unkooperativ. Laut Informationen des Guest Managers gab es Probleme mit einem Bach, der von einem Klärwerk durch das Hotel ins Meer fließt. Hier ist etwas kaputt gegangen, was zu einer Überflutung führte, wodurch ungeklärtes Wasser in den Bach und somit in den Strandbereich gelangte. Viele Gäste, darunter auch meine Frau und mein Sohn, haben sich angesteckt und sind krank geworden. Es ist besorgniserregend, dass das Hotel über dieses Problem Bescheid wusste und dennoch versucht hat, es geheim zu halten. Als Begründung, warum man uns nicht informierte und den Bereich sperrte, war, dass man nicht gerechnet hätte, dass sich viele anstecken würden. Dies ist fahrlässig und zeigt einen unverantwortlichen Umgang mit der Gesundheit der Gäste. Nach mehreren Beschwerden bot Anex uns an, gegen Aufpreis in ein anderes Hotel zu wechseln oder kostenfrei in ein Hotel derselben Kette. Wir lehnten dies ab, da wir nach diesen Vorfällen nicht in einem Hotel der selben Kette wollten und nicht bereit waren, einen Aufpreis von 500€ zu leisten. Hätten wir den wechsel akzeptiert, hätten wir auf Reklamation und Beschwerde verzichten müssen. Der Reiseleiter vor Ort (A…) war sehr unfreundlich. Die ganze Zeit wollte er uns davon überzeugen, dass wenige krank seien und sich kaum jemand beschwert hätte. Uns erzählten andere Gäste, dass Ihnen das gleiche erzählt wurde. Man wollte gezielt den Eindruck vermitteln, dass nur wenige das Problem seien. Am schlimmsten war jedoch der Umgang des Hotels, als wir einen Arzt über unsere Auslandskrankenversicherung ins Hotel riefen, obwohl wir das Hotel davor informierten. Zunächst wurde der Arzt nicht ins Hotel gelassen und als ich ihn abholen wollte, entbrannte eine Diskussion. Ein Manager begann uns zu fragen, warum wir einen externen Arzt rufen. Als der Arzt schließlich ins Hotel durfte, wurde versucht, eine Mitarbeiterin des Guest Teams mit ins Zimmer zu schicken, ohne uns darüber zu informieren. Als ich fragte, warum sie mitkommen möchte, sagte sie, dass sie uns begleiten wolle. Dies lehnten wir ab, da wir den Eindruck hatten, dass sie nur mitkommen sollte, um zu hören, was wir dem Arzt sagen. Es folgte wieder eine hitzige Diskussion und man drohte uns damit, dass der Arzt nur ins Zimmer dürfe, wenn die Mitarbeiterin mitkommt, andernfalls sollten wir ins Krankenhaus fahren. Am Ende durften die Ärzte ins Zimmer, nachdem ich nachgegeben hatte und die Mitarbeiterin kam dann plötzlich nicht mehr mit. Ich selbst reise seit vielen Jahren in die Türkei, aber ein solches Verhalten habe ich nie erlebt. Unabhängig davon, wie fahrlässig man mit dem kontaminierten Wasser umgegange