Club Grand Side Amazon Water World - All Inclusive

Otelin resepsiyon hizmetleri, oda temizliği ve aquapark olanaklarından son derece memnun kaldığımı belirtmek isterim. Özellikle resepsiyon personeli, bellboy ve oda temizlik ekibi ile otel müdürünün ilgisi ve profesyonel yaklaşımı, konaklamamız boyunca olumlu bir izlenim bırakmıştır. Güler yüzleri ve çözüm odaklı yaklaşımları takdire şayandır. Ancak, otelin geri kalan personel kadrosuna ilişkin bazı olumsuz deneyimler yaşadım. Ne yazık ki, birçok personelin misafirlerle olan iletişiminde gerekli özenin gösterilmediğini, yüz ifadelerinin soğuk ve mesafeli olduğunu, ayrıca davranışsal anlamda misafir memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemediklerini gözlemledim. Hizmet sektöründe olmazsa olmaz olan pozitif iletişim dili ve nazik üslup, bazı çalışanlarda ne yazık ki eksikti. Ayrıca, operasyonel süreçlerde herhangi bir yönlendirme ya da bilgilendirme yapılması gereken durumlarda, misafire yardımcı olma refleksi yerine ilgisizlik gözlemlendi. Özellikle bar bölümlerinde çalışan personelin ve yemek bölümelerinde çalışan personelin gençleştirilmesi ve eğitilmesi gerekir. Yaşı oldukça geçkin olan garson hizmetlerinin (genel olarak) yorgunlukları yüz ifadelerine verdikleri cevapların ve umursamaz tavırlarının net göstergesi olarak karşımıza çıkıyor ve bu kadar güzel tesisin bu kadar güzel olanaklarını perdeliyor. Özellikle Türk misafirlere karşı sergilenen genel tutumun, uluslararası misafirlere gösterilen özenin gerisinde kalması, memnuniyet düzeyini olumsuz etkileyen bir başka önemli detaydır. Bu farklılaşmanın, hem marka itibarı hem de iç pazar sadakati açısından risk oluşturduğunu belirtmek gerekir. Bu durum, tesisin genel hizmet kalitesine gölge düşürebilecek nitelikteydi. Personel deneyiminin iyileştirilmesi ve çalışanlara misafir memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışının kazandırılması adına insan kaynakları ve operasyonel eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesini tavsiye ederim.

Zeer gezellig, groot luxe resort met animatie voor jong en oud. In dit resort vind je echt alles, er is voor elk wat wils. Ook een grote verscheidenheid aan thema restaurants, winkeltjes, een juwelier enz... Er is ook een medische post met bekwame verpleging en een bekwame arts. Club Grand Side zou ik aan iedereen willen aanraden.

Otel ***et iyi.Yemekleri,alanları sağladığı imkanlar ***er güzel.Lakin Türk müşterilere gerken ilginin verilmediğini düşünüyorum.Özellikle animatör ekip tarafından.Yetersiz animasyonlar küçük çaplı yarışmalar bence otele yakışmıyor.Halbuki benim aklıma bile türlü türlü fikirler geliyor.Ekip oteli çok yanlış kullanıyor ve türklere çok ilgisizler.Özellikle ismini vermek istemiyorum ama iki türk animatör kızlardan hiç pozitif enerji alamadık.Bakışlar olsun tavırlar olsun.Otelden ayrılırken bile yabancı animatör arkadaşlar sağolsun hemen geri gelin gibisinden uğurlama bile yaptı.Ama bizim türk ekibinin kendini beğenmiş ve ilgisiz tavrı hiç hoşumuza gitmedi.Ali arkadaşımı hariç tutuyorum ***et güleryüzlü.Bunun haricinde otelle ilgili bir sorun yok ***et eğlenip yemek yiyip huzur bulacağınız bir yer.Ama giderken türkler olarak geri planda hissetmiş dönmeye hazır olun.Teşekkürler.