Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Coevorden

Mooi hotel. Kamer kwam overeen met de foto's. Bij aankomst is de receptie bij een andere locatie dan waar je gaat slapen (de weg oversteken). Alleen bij inchecken en uitchecken medewerkers gezien. Verder prima!

Zeer teleurstellende kerst 2024 in Fletcher Hotel Coevorden (Suite) Ons kerstarrangement (24-26 dec) begon met een rommelige ontvangst tussen verrijdbare garderoberekken in de lobby. Het restaurant miste alle kerstsfeer met felle verlichting en ongepaste muziek. De bediening was onervaren met meerdere fouten tijdens het diner (verkeerde tafels, koude/overgare frietjes, geen uitleg over gerechten). Onze suite (kamer 21) was zo gehorig dat we door het geloop boven ons tot 5:00 uur wakker lagen. Na klachten zijn we overgeplaatst naar Fletcher Hellendoorn, waar helaas nieuwe problemen ontstonden: miscommunicatie over het arrangement, gereserveerde tafel was bezet en fouten in de factuur. (dranken dubbel Fletcher's klantenservice erkent dat dit 'niet hun standaard is' maar biedt als compensatie slechts een voucher voor een standaardkamer aan - een downgrade van onze geboekte suite. Diverse verzoeken om terugbetaling van het prijsverschil worden glashard genegeerd. Positief: De kamer zelf was rustiek en verzorgd. Niet aan te raden voor een feestelijk arrangement. Management neemt klachten niet serieus en op diverse mails wordt weliswaar gereageerd maar er wordt geen passende compensatie aangeboden. Onze ervaringen in de 2 hotels waren gelijk aan de geboden oplossing van de klantenservice van Fletcher Hotels Zeer teleurstellend !!

We were welcomed by friendly staff in a beautiful medieval house. The restaurant and breakfast room are located in this ‘castle.’ The rooms are located across the street in a new-fangled room complex. The rooms are modern and functionally furnished. Unfortunately, there was a lack of maintenance of the rooms; the shower floor and chairs are damaged. All this should not spoil the fun, but that is not what you expect from a (Fletcher) hotel. Above all, the rooms are very warm, so the air conditioning is sorely missed. I recommend that Fletcher addresses both ‘shortcomings.’

We hebben een fijn verblijf gehad in dit hotel, inclusief een heerlijk diner in het bijbehorende restaurant en een bezoek aan het nabijgelegen winkelgebied, dat op loopafstand ligt. De kamer was sfeervol en ruim, en het was handig dat we de auto voor de deur konden opladen. Helaas was er geen ventilatie in het toilet en ontbrak airconditioning in de kamer, waardoor het erg warm werd en we slecht hebben geslapen. Ondanks dit ongemak was het ontbijt goed verzorgd en hebben we daarvan genoten.

Hele mooie ruime kamers, maar enorm gehorig. Je slaap niet in het mooie kasteel maar aan de overkant van de weg in het bijgebouw . De kamers zijn prachtig maar helaas heeft het gebouw houten vloeren, deze piepen en kraken als er iemand boven je gaat lopen. Ook hadden wij de pech dat er gasten boven ons waren die het nodig vonden om om 2 uur een half uur heen en weer te lopen en het ligbad te gaan vullen om half 3 in de nacht. Halve nacht wakker dus. Ontbijt was goed en gezellige ruimte in het kasteel. Ook diner gedaan 1 avond dit was niet Fletcher waardig. De keuken was in een aanhangwagen die buiten stond, omdat de keuken verbouwd werd. Prijzig weekend verblijf en niet waar voor je geld was onze beleving

Wat een rare zaak? Je komt dan binnen in een soort van rommelige huiskamer. Dat is dan 'het Kasteel??' Dan ga je vervolgens een paar honderd meter lopen om in een of ander raar gebouw te slapen? Kan nog heel verhaal schrijven. Maar gewoon NIET DOEN!!! Nou was het al slecht....maar inmiddels is het Fletcher. Dan weet je dat je in de 'kliko keten' terecht komt., Wij slaan even over.