Moselstern Hotel Brixiade &Triton

Direkt an der Mosel gelegen, bietet das Hotel einen unverbauten traumhaften Ausblick auf Mosel, Schiffsanleger und die Burgen, jedenfalls von den Zimmern zur Moselseite mit Balkon aus. Das Zimmer war geräumig und sauber, das Personal freundlich und das Frühstücksbüffet ausgezeichnet. Weniger erfreulich empfand ich das Abendbüffet, und zwar vor allem wegen der im Gedränge sehr beengenden Lage direkt im Eingangsbereich des Hotels sowie der Größe des Speisesaals, was es mitunter zur echten Herausforderung machte, die Speisen noch halbwegs warm bis zum Tisch zu bringen. Auch der sogenannte Wellnessbereich im Haus Triton vermochte leider nicht zu überzeugen; waren Schwimmbad und Ruheraum noch in Ordnung, enttäuschte der viel zu enge Saunabereich mit einer größeren 90-Grad- und der kleineren 60-Grad-Sauna, welche beide die angegebenen Temperaturen (vermutlich wegen miserabler Isolierung) allenfalls unmittelbar unter der Decke erreichten, also saunieren mit heißem Kopf und kalten Füßen! Inakzeptabel auch das kleine Dampfbad, dessen gefühlte Körpertemperatur und eiskalte Sitzflächen überhaupt kein schwitzen möglich machten, sondern nur noch rasche Flucht. Sehr schade! —- Fazit: Insgesamt gutes Hotel mit mangelhaftem Wellnessbereich.

Het personeel bij de receptie was vriendelijk zo ook het kamer personeel. De bediening in het restaurant was erg chagrijnig. Voor het avondeten was er alleen een buffet wat rook naar haar keuken van voor het ijzeren gordijn. De binnenzwembad was kouder dan de moezel zelf dus ook geen aanrader. Het ontbijtbuffet was ok maar ook dan beter. Het was absoluut geen vier sterren hotel maar eerder 2

In eerste instantie is er door ons een luxe kamer geboekt in Hotel Brixiade. Daarna wilden wij extra uitbreiding met halfpension en zagen wij op de site het pakket "2 nachten Romantisch Cochem" . Dit extra pakket heeft het hotel berekend bovenop onze " luxe kamer," waardoor het op een heel andere prijs terechtkwam. Er werd toen vermeld dat dit pakket was samengesteld met een standaard kamer.. Door de extra's in combinatie met de verjaardag van mijn partner hebben we toch besloten om hiervan gebruik te maken. Wij hebben toen niet geweten dat dit een verouderde kleine kamer zonder airco betrof, .. Toen wij dus te goeder trouw al betaalden voordat wij deze kamer gezien hadden, waren wij zeer teleurgesteld door het ontbreken van de airco in een kleine oude achter kamer kamer. Hier wilden wij zeker niet blijven voor de peperdure prijs. Bij de receptie kregen wij geen enkele medewerking betreffende ons verzoek voor restitutie van de kosten. Het voorstel voor slechts 20 % restitutie van de baliemedewerker en ook telefonische bevestiging daarvan door fr. Rösler met de stugge vasthouding aan de geaccepteerde voorwaarden bij boeking was voor ons de druppel! Zelfs een voorstel van ons voor 50 % restitutie werd van de hand gewezen. Wij hebben "onder protest" de 20 % laten uitbetalen,en naar huis gereden. Onderweg naar huis hebben wij nog gekeken op internet en de kamer was na 2 uur alweer verkocht . Dit gaf ons nog een extra wrange nasmaak betreffende de service van het hotel en de bereidwilligheid om voor een passende en misschien wel creatieve oplossing voor de klant te zorgen. Ook op onze mails en bewijs materiaal reageert het hotel niet.

Zeker geen slecht hotel, jammer dat we een kamer naar achter hadden en geen leuk zicht. Kamer is verouderd maar wel zeer proper. Badkamer is ook ok. Kamermeisjes doen hun werk zeer goed. Vriendelijke ontvangst aan de receptie. Ontbijt was zeer goed met lekkere koffie. Avondeten was wat minder met kippenugets of Schnitzel uit de diepvries. Iedere dag wel vlees dat ze snijden voor je. De aardappelpuree was echt slecht net zoals sommige sausen. Ik had de indruk dat ze werken met vreemden die ons amper verstonden en geen opleiding gekregen hebben. Ja overal personeelproblemen tegenwoordig. Als laatste opmerking, de wijn is zeer duur. 8.50 Euro per glas. Amai....

Insgesamt war es ein schönes, entspanntes Wochenende. Der Blick aus dem Fenster auf Cochem, vor allem am Abend, wirklich toll. Nicht ganz so zufrieden waren wiir mit dem Essen. Allein durch die Größe des Speisesaals und die teils mit Fertigprodukten zubereiteten Speisen hatte es eher den Charme einer Kantine. Sehr nett und gemütlich wiederum die Hotel-Bar.

Es war eine sehr gute Entscheidung sich für diese Hotel zu entscheiden. Das Essensbüfett mit dem Lamm war nicht so gut, Fleisch und Geschmack ja aber zu kalt; es ist ja auch gar kein Gericht für Chafings!