Hôtel du Commerce

Séjour extrêmement décevant. J’ai découvert une punaise de lit vivante sur le protège-matelas de mon lit, à proximité de l’oreiller. J’ai pris une photo et une vidéo comme preuve, immédiatement après l’avoir trouvée. Lorsque j’ai signalé cela à l’établissement de manière calme et respectueuse, j’ai reçu en retour une réponse agressive et accusatoire. On m’a insinué que j’avais inventé la situation, parlé d’"arnaque bien rodée", et même menacé de mettre leur avocat en copie. Je n’ai pas du tout profité du séjour : j’étais en télétravail le matin, puis j’ai pris le temps de vérifier minutieusement mes affaires, de peur de ramener l’infestation chez moi. Au lieu d’un minimum de compréhension, j’ai reçu du mépris et de l’intimidation. Je déconseille fortement cet établissement. Une telle attitude face à un problème aussi sérieux qu’une infestation de punaises de lit est inacceptable. Je me réserve le droit de signaler l’établissement aux autorités compétentes.

Tout était très bien. Personnel soucieux du client! Lieu moderne, très propre. Literie très confortable Petit déjeuner buffet de qualité. Situé en plein centre ville, il vous donneras un accès direct à la magnifique rue piétonne de cluny.

Super accueil et super service au petit déjeuner. Chaleureux

Hôtel idéal en centre ville. Accueil parfait , excellent confort , idéal pour la visite à pied de la ville.

This hotel is very basic, only slightly better than a youth hostel. I traveled with my family and my daughters (12 and 14 years old) got a room overlooking the street and my husband and I got a room at the back of the hotel. Both rooms where clean and bright with bathrooms. I‘m a bit claustrophobic so the narrow staircases up to the third floor (no emergency exit in sight!) annoyed me a little but I managed to overcome that feeling. We choose this hotel because it was the only one with two double rooms available at that time and because we knew that the location is perfect. If you are a light sleeper this hotel isn’t for you. My daughters were disturbed by the garbage collector and I by the clattering of doors at night. Many of the rooms (almost all I think) have shared bathroom so sometimes there’s a lot of walking around at nights. The rooms are also very sound sensitive with doors slamming easily. My youngest daughter complained about her towel, she didn’t think it was clean. It was clean by me but totally worn out and that goes for the rest of the towels we got as well. Small things, but very important for the overall impression! The internet connection was free and worked ok!

Abbiamo soggiornato ad Agosto 2016, in coppia. L'hotel è in centro a Cluny, una cittadina bellissima della Francia, che offre davvero bei panorami e luoghi da visitare. A poca distanza dall'hotel c'è un ampio parcheggio gratuito, e con un trolley non è difficile trasportare i bagagli. Il direttore è una persoanggio particolare, fa spesso battute ma a volte possono essere un pò inopportune, ma è gentile e parla anche inglese. La stanza inizialmente sembrava ok, ma poi ci siamo resi conto che la qualità era bassa: le lenzuola erano usurate, il bagno in stanza aveva la vasca con doccino,ma perdeva e lavavi tutto il bagno. la stanza è stata rifatta solo il primo giorno, e con la moquette non è il massimo. Attenzione: l'unica presa era quella della tv, quindi se dovete caricare due cellualri vi conviene avere una "ciabatta" con presa alla francese. Non c'è il phon in stanza. C'è la possibilità della colazione a pagamento, ma non l'abbiamo sfruttata poichè c'erano molti bar nei dintorni, e si risparmiava. All'ingresso c'era il wifi, ma non nel resto dell'hotel. Ha buone potenzialità, ma non viene curato in modo adeguato.