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8. lokakuuta 2024
Lors de notre arrivée, nous avons été charmé par le petit village pittoresque et piétonnier de Clervaux. Notre pressentiment se confirme à la vue de l'hôtel et de la réception. C'est un peu vieillot mais chic et classe. En revanche, la chambre a été une désillusion : La moquette noire et la boiserie foncé rendent la chambre plus petite et en fait une fournaise. Les tentures ne couvraient pas l'entièreté des fenêtres. La fenêtre des WC était bloquée en oscillo-battant. La poignée de la porte de chambre était très difficile à ouvrir (il fallait donner des coups secs et violents) et le téléphone du room service ne fonctionnait pas. Problème connu du personnel de l'hôtel mais rien ne semble être fait pour résoudre ça. Il n'y a aucune insonorisation. Nous entendions nos voisins prendre leur douche, l'ascenseur ou marcher dans leur chambre. Enfin, notre lit avait 2 matelas 1 personne et des draps séparés. Ca n'aide pas à l'intimité du couple. Accessoirement, il y avait des tâches d'insectes écrasés au plafond. Le genre de désagrément qu'on peut excuser à un motel, mais pas à un hôtel 4 étoiles. Concernant le service, il est correct dans l'ensemble. Les serveurs sont sympathiques et souriant même si certains semblent hésitants et peu au courant de certaines choses. Par contre, le site web n'est pas à jour : il y est indiqué qu'un bar proche, en partenariat avec l'hôtel, propose des assiettes apéritives mais, une fois sur place, on découvre que ce n'est plus le cas depuis longtemps. Pour être servi en chambre, il faut compter 15€ de plus sur votre commande. Concernant la brasserie de l'hôtel, où nous avons mangé : c'était excellent. Nous avons été servi rapidement, dans le sourire et la bonne humeur et le repas était très copieux. Concernant le petit déjeuner : il s'agit d'un buffet classique, principalement continental avec quelques choix originaux (saumon, petit déjeuner british). Le lieu du petit déjeuner est cosy et calme. En conclusion, nous avons passé un bon séjour mais l'hôtel est loin de ce à quoi nous sommes habitués lorsque nous nous rendons dans un quatre étoiles.
Käännä