Le Clervaux Boutique Hotel & Spa

En réservant cet hôtel on ne sait pas qu’en fait on est partiellement hôte également de l’hôtel Koeuner qui a eu une mauvaise réputation dans le passé. De ce fait on n’a même pas trouvé la réception au début car qui aurait cru qu’il faut faire le check-in à l’hôtel Koener! Cet hôtel est entièrement dégradé et sale. Le dîner et le petit-déjeuner sont à prendre à l’hôtel Koener, vraiment pas top, service médiocre par des personnes qui ne sont pas propres en soi, vêtements noirs pleins de tâches! Le dîner était moins que bon. La personne accompagnante avait un plat principal qui s’appelait « Autour du céleri rave : rôti, en risotto et en espuma », en fait ce plat consistait en une pièce de céleri même pas rôtie, elle était toute blanche et vraiment pas bonne. L’entrée (une boulette était sans goût et pleine d’eau). Je déconseille vivement ce restaurant, la 2e soirée on a annulé le restaurant et avons bien mangé au restaurant asiatique qui est à 2 pas des 2 hôtels. On était 2 personnes et chaque personne avait sa chambre, même en ayant payé 130 € plus cher que l’autre personne, ma chambre était plus petite, la salle de bain 1/3 de l’autre et mon lit n’avait même pas de table de nuit d’un côté. Pas d’eau dans la chambre, mini-bar vide! La personne qui était de nuit à la réception n’était vraiment pas aimable et une dame qui était à la réception parlait mal le français et était très désorganisée, on avait l’impression qu’elle était stressée par chaque petit détail. Je déconseille à 100% les 2 hôtels surtout le Boutique hôtel qui est nettement plus cher pour tout de même être hôte à l’hôtel Koener. Les 2 hôtels ne sont en aucun cas des hôtels 4 étoiles!

SPA stop on way to Cologne Two day spa stay in Clerveaux on our way to Cologne. Although the hotel is in need of a full renovation, the staff was courteous and the SPA was first class.

Wir haben nun schon zum zweiten Mal dieses Hotel besucht, nach einem Aufenthalt vor 11 Jahren. Damals war alles noch modern und neu – ein echtes Highlight. Leider mussten wir feststellen, dass sich der Zustand über die Jahre deutlich verändert hat. Bereits beim Betreten des Hotels fällt auf, dass die Sorgfalt vermisst wird. Die Dosenabdeckungen der Weihnachtsbaumbeleuchtung liegen auf dem Boden, und die freiliegenden Kabel sind ein unschöner Anblick. Im Foyer wirkt der Teppich abgenutzt und schmutzig. Die Treppenbeleuchtung funktioniert nur noch sporadisch, in etwa 40% der Fälle. Die Rutschgefahr-Schilder, bleiben einfach durchgehend stehen, was einen unprofessionellen Eindruck hinterlässt. Insgesamt wirkt alles sehr lieblos und wenig gepflegt. Das Zimmer, das wir aus früheren Aufenthalten kannten, hat nach wie vor eine moderne und pfiffige Einrichtung. Die Betten sind bequem, und die Wäsche ist sauber. Doch auch hier ist der Zahn der Zeit nicht spurlos vorübergegangen. Der "Kronleuchter" ist leider staubig, und ein Arm fehlt, wodurch er schief hängt. An den Wänden sind fettige Handabdrücke sichtbar. Der Fernseher hat seine besten Jahre ebenfalls hinter sich, und HD-Qualität bleibt eine unerfüllte Erwartung. Das iPhone-Dock auf dem Nachttisch war in seiner Zeit eine gute Idee, doch der 32-Pin-Connector existiert schon seit Jahren nicht mehr – vielleicht wäre Bluetooth eine zukunftsorientierte Alternative. Im Badezimmer ist ebenfalls der Verfall zu spüren. Die Whirlpool-Badewanne weist eine fehlende Düse auf, und die roten Lackspuren sind unästhetisch. Die Diebstahl gesicherte Flüssigseife ist leider so weit entfernt vom Waschbecken angebracht, dass man beim Benutzen eine ziemliche Sauerei hinterlässt. Ein weiteres Manko ist die leere Minibar. Das Frühstück findet ebenfalls im Hotel gegenüber statt, doch auch hier wurden wir enttäuscht. Die Auswahl war äußerst begrenzt und durchschnittlich. Ein kleiner Hinweis an das Management: Die Platzierung der Kaffeemaschinen in der Mitte des Buffets führt zu einer Warteschlange und blockiert den Zugang zum Rest des Buffets für die anderen Gäste. Fazit: Das Hotel war einst ein schöner Ort, der durch seine besondere Ausstattung und Atmosphäre hervorstach. Heute wirkt es leider, als ob es unter den Herausforderungen eines schlechten Managements und finanziellen Einschränkungen leidet. Wir hoffen, dass sich dies ändert, denn dieses Hotel hat das Potenzial, wieder zu einem großartigen Erlebnis zu werden.