Dimora Santa Margherita - Relais di Charme

Wir hatten ein Zimmer der Kategorie „Suite mit privater Veranda“ gebucht. Bei Ankunft sagte man uns wir hätten ein Upgrade bekommen und hätten nun ein größeres Zimmer. Laut Fotos auf der HP war es eine „Suite mit Garten“. Uns gefiel aber weder das Zimmer noch der „Garten“ und wir baten darum uns ein Zimmer in der gebuchten Kategorie zu geben. Man sagte uns das sei nicht möglich, da man komplett ausgebucht sei. Das bedeutet ja nun auch, dass diejenigen, die unser Zimmer eigentlich gebucht hatten, es auch nicht wollten und statt dessen unser Zimmer bekommen haben. Ich bat darum zu prüfen, ob am nächsten Tag jemand abreist und wir dann das Zimmer tauschen können. Auf erneute Nachfrage beim Abendessen, wurde mir gesagt, dass zwar jemand abreist, ein Tausch aber dennoch nicht möglich sei. Wir baten um ein Gespräch mit dem Besitzer. Der kam, war sehr unfreundlich und versuchte uns zu erklären, dass die Zimmer alle gleich seien und war total genervt. Wie kann ich denn so mit meinen Gästen umgehen, die knapp 500€ pro Nacht bezahlen und zudem nicht das bekommen haben, was gebucht wurde. Dieser Mann sollte kein Hotel führen. Er ist dafür vollkommen ungeeignet. Hinzu kommen noch viele weitere Aspekte: Der Pool hat seine besten Zeiten hinter sich, das Essen und die Getränke dort sind überteuert, die Betreiber sprechen kein Englisch (eine Angestellte übersetzt oder das Handy wird zur Hilfe genommen) und alles kostet extra. Man will sogar eine Gebühr erheben, wenn Gäste nach 18.00 Uhr anreisen. Es waren für uns sehr unschöne drei Tage und in dem Preissegment gibt es deutlich bessere Alternativen. Der Ausblick ist zwar wirklich traumhaft schön, bedeutet aber auch, dass man 20 Minuten in den nächsten Ort fahren muss, wenn man nicht das überteuerte Abendessen und er Unterkunft haben möchte. Wir sind oft in der Toskana und haben schon einige Unterkünfte gesehen. Dies war das mit Abstand schlechteste Erlebnis, das wir je hatten.

Sand road to heaven! The place was great! Food from their was amazing but also a bit expensive. Poolarea was so beautiful and the view was amazing! Only negative thing is that the wine tasting is not in hotel, need to take own car drive for that. Also the last 2km was sand road, which was not that good shape.

We stayed last week for 2 days in the Luxury Suite. The good things were its beautiful, isolated location, a stunning view from the vanishing edge pool, and the beautiful grounds. The suite was very spacious with a private outside sitting area. The bad thing was the non-functioning air conditioning. The outside temperature was 92F, and inside it could not get cooler than 85F. The airco came repeatedly on for 10 seconds and then shut off for a minute, while the air coming out wasn't even cold. Staff kept saying to us this was normal. On top of this there is a shower in the middle of the room (with open ceiling) with no ventilation/exhaust system, which made the suite also very humid. Staff could not offer a simple fan and the place is too isolated to buy one. Other guests complained about this to us as well. So if you cannot stand heat and humidity, this place is not for you. Other than this everything is wonderful.

La struttura è splendida, immersa nella campagna toscana con una vista mozzafiato sulle colline. Il giardino e gli spazi comuni sono mantenuti in modo maniacale, un'oasi davvero curata e rilassante. La piscina è spettacolare e offre momenti piacevoli sdraiati sui lettini all'ombra delle pergole, avvolti dalla vegetazione e distanziati dagli altri ospiti, una soluzione molto gradita che offre privacy e tranquillità. Camera ampia e ben rifinita, anche se avrebbe fatto comodo un supporto per le valigie, considerando l'armadio di dimensioni contenute in rapporto alle dimensioni e al prestigio della camera. Colazione abbondante e variegata servita in terrazza, così come la cena di buona qualità. Non apprezziamo il fatto che il pranzo sia servito in contenitori di cartone e posate in legno in confezioni monouso con tovagliolino, come un takeaway in una pausa pranzo di lavoro in città, con obbligo a pagare un supplemento per la consegna o in piscina o in camera, uniche opzioni disponibili: non sarebbe male, come già era nel passato, poter consumare ai tavoli del ristorante con piatti e posate. Peccato che durante la permanenza di 5 giorni non siano stati sostituiti i teli per i lettini in piscina peccato che aver lasciato sul pavimento del bagno un asciugamano perché pieno di formiche (ci sta, siamo in campagna) non sia bastato per farlo sostituire (è stato semplicemente ripiegato e messo nel mobile lavandino). In generale non ci convince la gestione di una struttura che ambisce ad essere di lusso, e che ci riesce nei prezzi non trascurabili a cui vengono vendute le camere. Stonano piccole economie, come il pane surgelato che bisogna prendere al buffet, il costo del coperto della cena servita direttamente sul piano in pietra (bello) del tavolo, scelte legittime ma non consone al posizionamento. Encomiabile lo sforzo del personale, tra tutti Monia, sempre cortese, che fa del proprio meglio per soddisfare il cliente. Spiacevole che per il pagamento del conto con carta di credito o bancomat venga richiesto di pagare i costi di transazione. Dopo aver protestato, facendo notare che questa pratica è deprecata, l’importo ci è stato restituito. In sintesi un posto oggettivamente molto bello ma che purtroppo non raggiunge del tutto le aspettative.

Abbiamo soggiornato presso questa splendida struttura nel mese di maggio. Una splendida oasi di pace e relax e buon cibo. Anche il nostro “peloso” è stato sempre ben accetto, accolto e viziato . Grazie a William e Monica che ci hanno coccolato in tutte le occasioni dalla colazione alla cena. Un cenno di merito anche alla cura del giardino e della zona piscina ben seguita dal loro collaboratore.

Che la Maremma Toscana, riservi al viandante paesaggi che restano nella memoria è risaputo. Tuttavia non è scontato trovare luoghi che restano anche nel cuore. Come La Dimora Santa Margherita a Castiglioncello Bandini / Cinigiano. Per raggiungerla sprofondi in una natura che ti avvolge completamente, lasciando spazio allo sguardo per andar lontano ad accarezzare le colline, che rivelano la presenza dell’uomo solo nei segni delle colture. È in questo incantato paesaggio che al nostro arrivo ci accolto una giovinetta con un sorriso smagliante e dai modi così squisiti dal farci sentire come accolti nella sua casa. Casa dove tutto parla dell’amore per l’ospitalità al passante, perché nulla è lasciato al caso, e tutto è tenuto con l’amore che si ha per le proprie cose. Infatti lo stabile l’arredo, i soprammobili, il giardino e ogni dettaglio ci raccontano la passione del proprietario di dare il meglio ogni giorno. Passione che ha contagiato i dipendenti, tutti simpatici, discreti, invisibili ma subito disponibili a soddisfare ogni esigenza si possa avere. Insomma la parola esperienza spesso abusata per descrivere un soggiorno, in questo caso trova la sua essenza. Perché le persone che ci hanno accolto “in casa propria” con i loro modi e servizi hanno reso speciale e indimenticabile un luogo da favola con tramonti da togliere il fiato che restano per sempre nel cuore. Grazie Wylliam e complimenti davvero, da vecchi e esigenti viandanti.