Hotel le Cilaos

Je confirme les avis mitigés. Cadre agréable, calme, personnel souriant, matelas très confortables, mais...pas de notices d'utilisation des chauffages (le bouton de mise en marche pour la salle de bain est tout en dessous, il faut quasiment se mettre à 4 pattes !!) , TV qui ne fonctionne pas, pas de téléphone dans la chambre, couverture polaire pleine de peluches d'une autre couverture(?). On m'a proposé de changer de chambre, j'ai refusé car trop fatiguée et effets perso déjà déballés. Quant au buffet du 1er midi, très décevant...à l'avenir, je retournerai au 3* d'à côté, ou en location de gîte. Dommage que la direction ne fasse pas cas des reproches récurents.

Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cette hôtel, nous avons été arnaquer sur les prestations proposés au niveau des repas du soir et du petit déjeuner. nous pensons venir dans cette hôtel pensant que c'était en buffet mais c'est selon l'humeur du chef et selon la fréquentation de l'hôtel. Nous nous sommes déplacés jusqu'à Cilaos et arrivés à l'hôtel en écoutant les prestations qu'on nous proposait et qui n'étaient pas selon nos attentes, nous sommes retournés chez nous perdant au passage les arrhes que que avons versé lors de la réservation. Alors plus jamais cet hôtel, vraiment trop déçus par cette mésaventure.

Nous étions en chambre 305, confort très moyen. La chambre n'est pas accueillante, froide. Vu sur le parking des bus. Radiateur qui fonctionne à moitié, on avons dû demandé un second radiateur. De plus mon mari était malade et la réception n'a pas pu nous apporter de réponse; Médecin de garde,... comment trouvé une solution… aucune considération!! il a passé la nuit du samedi avec des montées de fière importante, j'ai du l'emmener au CHU le dimanche avec 39.7 de fière...ou le médecin nous a dis que c'est l'hôpital qui délivre les médicaments étant donné qu'il n'y a de pharmacie de garde!! Je pense que c'est une information que l'hôtel doit avoir!! Concernant le petit déjeuner du dimanche matin, nous sommes arrivent à 9H00 et malheureusement les buffets étaient casi vide, plus d'œufs, de riz chauffé, viennoiseries… en sachant que le petit déjeuner est jusqu'à 10H, en un mot 1er arrivé 1er servi!! sauf que le tarif reste le même pour tous!!! On nous a parlé de la piscine chauffé, sauf que la personne à la réception n'a pas su nous dire à combien elle était, " 20 ou 25 degrés" selon elle ; il y a une différence quand même entre 20 et 25 degrés!! Encore une fois pas vrai concerné!! C'est très dommage, car j'ai connu l'hôtel à l'époque ou il s'appelait LE CHENET et j'en gardais des très bon souvenir!! Que ce soit sur les chambres, les prestations, le petits déjeunés, l'accueil… bref pour ma part il faisait parti des meilleurs hôtels de Cilaos! Une GROS DECEPTION!!! En espérant qu'il y aura une considérations pour les futurs clients!

Un accueil très chaleureux dans le cadre magnifique de Cilaos, un très beau week-end avec une grande famille réunie, une intendance qui a suivi tant pour les repas que pour les chambres de 1 à 90 ans. Chambres chauffées, bonne literie et sèche-serviette.

Habitué à venir dans cet hôtel (chbre 111) chaque année et à chacune de mes visites sur Cilaos, je n'ai jamais été déçu. Cette année, je suis venu pour la première fois en hiver. Cette fois mon avis sera un peu moins bon que les années précédentes. Le chauffage de la salle de bains ne fonctionne pas, et celui de la chambre ne chauffe presque pas, malgré cette belle imitation cheminée feu de bois. Conséquence : 16°c dans la chambre en pleine nuit, autre désagrément l'impossibilité de couper le son de ce type de chauffage. De plus, j'ai trouvé les 3 types d'oreillers trop fermes. J'ai cependant apprécié la gentillesse du personnel en salle du restaurant et à l'accueil, le tarif attractif et la beauté et service de l'hôtel en général.

Les prestations ne sont pas à la hauteur du standing qu'est censé représenter ke 4 étoiles Pour le prix payé pour une chambre familiale et une chambre double, on s'attend a autre chose La chambre double n'est pas fonctionnelle Manque de prise électrique, 2 interrupteurs de lampes de chevets séparées se trouvant au même endroit Brasseur d'air relié en série sur une lampe de chevet et ne peut etre utilisé indépendamment de l'allumage de la lampe Joint de lavabo mal fait On demande a voir une table de 6 sur le restaurant de la terrasse on nous répond "ce sont des tables de 4" Mais où sommes nous ? N'était il pas possible de relier 2 tables pour satisfaire la clientèle ? Le repas est très bon mais le reste est limite pour le tarif Je reste sur ma faim et ne reviendrai probablement pas