Jinlang Hotel

整潔乾淨 服務好

房間乾淨整潔舒適，前台服務很好。

房間乾淨衞生整潔，很好的住宿體驗。房間裏面空調免費，有吹風機，開水壺，環境很好，空調製冷效果也很好很滿意

就是以前的郵政賓館重新裝修的，裝修很新，下去就是萬達，很方便

1. 環境與位置 ◦ 交通便利性：是否靠近景點、商圈或交通樞紐（如地鐵站、機場）。 ◦ 周邊配套：餐飲、購物、娛樂設施的豐富程度。 ◦ 自然環境：綠化、噪音控制、景觀設計（如沿河而建或公園環繞）。 2. 客房設施與服務 ◦ 硬件設施：床品舒適度（床墊軟硬、床單清潔）、隔音效果、衞浴設備（乾濕分離、洗護用品品質）。 ◦ 衞生標準：房間清潔度（邊角細節處理）、布草更換頻率、消毒措施。 ◦ 智能化與便利性：Wi-Fi穩定性、充電插座配置、迷你吧功能等。 3. 服務質量 ◦ 前台效率：入住/退房速度、問題響應能力（如行李寄存、旅遊諮詢）。 ◦ 客房服務：日常清潔響應、個性化需求滿足（如加床、特殊用品提供）。 ◦ 餐飲體驗：早餐種類、正餐口味、服務態度（如是否提供小童陪伴）。 4. 性價比與附加價值 ◦ 價格合理性：與同檔次酒店對比的定價競爭力。 ◦ 特色服務：免費接機、SPA、健身房、管家服務等。 ------ 二、酒店評價的行業標準與模型 1. 星級評定體系 ◦ 一星至五星標準：從基礎衞生設施（如24小時熱水、防滑措施）到高端服務（如行政酒廊、私人管家）逐級提升。 ◦ 關鍵指標：客房面積（三星級需≥20㎡）、隔音性能、殘疾人設施等。 2. 消費者導向的評分模型 ◦ 完美酒店公式（C35+F25+B10+D7+P2+1/2H+Q+Br+S+W）： ▪ 核心指標：客房清潔（C）佔35%，員工親切（F）佔25%，床品舒適（B）佔10%。 ▪ 加分項：免費早餐（Br）、泳池（S）、Wi-Fi（W）等。 3. 服務質量評價指標 ◦ 過程與結果並重：包括預訂成功率、問題解決速度、顧客忠誠度（復購率、推薦意願）。 ◦ 數據收集方法：問卷調查、在線評價分析、神祕顧客暗訪[10

衞生，服衞，環境，好好好