Jolly Alon Hotel

Расположение практически в центре города. Завтра очень хороший. Рекомендую

Exceptionally bad. I was charged for previous guest’s stay! Though room was prepaid. Stuffy rooms with windows that don’t open. Rude, overwhelmed receptionist Average breakfast,no gym facilities. Check in was easy, but everything else ******.

Jolly Alon supposed to have 4 stars, but it is an old somehow refurbished communist hotel. I arrived late and found out that there were big ugly and dirty spots on the floor. I called the reception and asked to change the room. The young lady receptionist initially refused this. I made photos and went down and said that if the room would not be changed, that I will call *********** and change the hotel. Then suddenly tye receptionist found another room. No apologies, nothing. Later the evening I came late from meetings and I asked to this same lady if there is a small bottle of water. She told me she can't give me and I should go to the bar. I talked to the guard and explained that after all these trouble, she can't give me a small bottle of water. He gave me one. Yesterday evening I asked the receptionist (the same lady) if she could asked to call a taxi for 7am to the airport. Later I called her from my room to have a wake up call at 6h15. She asked me at 7? I answered: no at 06h15 because at 07h00 I need to leave. No wake-up call and I overslept a bit. I went down 07h05 and I asked her why I did not receive the wakeup call. She told me that she thought I only needed a taxi at 07h00. I repeated what I said on the phone. I asked her where is the taxi. And she said that she cancelled this because I was nor down at 07h00. I am still wondering why she then did not call the room.... I asked her to call another taxi. She told me that the taxi will come in a few minutes. The taxi did not come and I waited for 10 minutes. I went inside and the lady receptionist was gone. After waiting a while I asked the guard to call a taxi. He referred to the receptionist (who was not there) but finally he called another taxi that came. I noticed that the guards are better, more friendly and understanding than this lady receptionist who serves in the evening. The second room was cleaner but I definitely would not give this hotel four stars. Maybe 3 or even 2. Better to pay a bit more and to stay in a nicer hotel. I always give hotels a possibility to recompensate their bad services, but from this hotel I did not even get an apology. I only got an apology of the lady when she did not give a wake up call but only I asked her about it

Отель крайне плох. - Во-первых, заселение в отель прошло весьма плохо! Была регистрация на двух взрослых и одного ребенка 11-и лет. После долгой дороги (около 17-и часов) нас поселили номер с детской кроватью для младенцев. После «разбирательств» и поиска виновных в неправильной регистрации, нас переселили в другой номер побольше, с диваном (который и бронировали). Но постельное белье и банный инвентарь на ребенка не выдали. Повторный спуск на рецепшин и в ответ «Весь обслуживающий персонал уже покинул отель. Пусть ребенок поспит с вами эту ночь, кровать ведь большая». Восторг от такой информации передать сложно, одни эмоции. Развернулся и ушел в номер. Спустя несколько минут постельное белье принесли. Но впечатление уже складывалось «веселое». - Во-вторых, завтраки в данном отеле просто кошмарные! Каждое утро приходилось выискивать официантов и просить их подлить воды в пустые графины, подать хлеб в пустые корзинки. Так же и с едой, подносы довольно долго стояли опустевшими. И так каждое утро. Постоянные просьбы не улучшали ситуацию. Чай предлагали наливать в кофейные чашки. И только после просьбы выдать чашки большего размера, принесли бумажные стаканы. Но в самом ресторане достаточно вкусно. Днем и вечером обслуживание персоналом прекрасное. Что происходит по утрам, это загадка. - В-третьих, карточки размагничивались дважды в день, каждый день. Утром и вечером приходилось обращаться для программирования карт. Администрация обвинила нас в том, что мы носим карточки близко к смартфонам. Но карточки постоянно лежали в паспортах. Всегда так происходило, когда карта стояла в терминале продолжительное время (пол дня). - В-четвертых, отдали вещи в прачечную и футболку, которую только купили в этот день, испортили (прожгли утюгом). - В-пятых, суицидная дверь в ванную комнату добавила эмоций. На этих дверях стоят доводчики, которые абсолютно не настроены. Закрытие двери происходит медленно, но за момент до полного закрытия, резко закрывается и если не убрать пальцы вовремя, довольно сильно ударит. Как сказал персонал данной гостиницы, довольно много постояльцев жаловались на данную проблему. Так что, мы не первые. - В-шестых, проблема с парковкой. Как сообщила администрация, у отеля нет своей собственной парковки и необходимо выискивать место себе самому. А это довольно проблематично, так как отель находится рядом с парком, куда приезжает большое количество людей. Антуража добавляет еще тот момент, что при уборке используют высоковольтные кабели, обмотанные изолентой. Ну неужели 4-х звездочный отель не может позволить себе купить новый удлинитель или заменить провод питания у пылесоса? В конечном итоге, впечатления об этом отеле сложились крайне негативные. Ввиду вышеизложенных неприятностях и неудобствах, не считаю, что данный отель соответствует заявленному статусу.