Tateshina Grand Hotel Takinoyu arvostelua

食事の種類が沢山、温泉が最高

溫泉環境很好，我還看到野生鹿，食物種類也很多，很美味

1月28日入住，共住了三個晚上，預訂了三個房間，其中兩間包含早餐。然而，酒店前台在晚上九點後衹留一位不會英語的年長服務員，給溝通帶來了很大不便。 最令人不滿的是，退房當天早上，前台堅稱我們所有房間都不包含早餐，並要求額外付款1.5萬日元的早餐費。無奈之下，我們請了在日本生活了20年的司機過來用日語溝通，但前台態度極差，直接表示“你們就是沒有早餐，趕緊交錢，不要無理取鬧。” 這樣的態度，哪怕是面對一位長期生活在日本、日語流利的司機，也絲毫不顧客觀事實。最終，我們足足交涉了一個小時才弄清楚誤會，酒店才把多收的錢退還給我們。這種經歷實在讓人掃興，尤其是在新年期間出行，遇到這樣的服務態度，真是既糟心又倒胃口。 值得一提的是，酒店的設施、温泉和房間本身都很不錯，但前台的服務態度實在令人失望。另一個典型例子是，有一天晚上我忘記帶房卡，去前台請求補辦一張，並表示找到原卡後會歸還。但前台的年長服務員直接拒絕給房卡，堅持要親自跟我們上樓，等我們自己在房間裏找到卡再還給他。他甚至擺出一副不耐煩的態度，説自己很忙，不要打擾他。 總體而言，這家酒店的硬件條件不錯，但前台的服務質量極差。如果更注重服務體驗的話，建議慎重考慮。

酒店滿意，便利

初めて泊まりましたが、部屋も清潔感があり、良かったです。 画像や評価をみて、決めました。tripの画像、評価にあまりぶれを感じませんでした。

スタッフの方々は優しかったです。2泊泊まりましたが、朝食と夕食はまったく同じでした。全体的にはよかったです。近くの観光スポット蓼科大滝はとてもよかったです！

接客が良かった

今次旅程的感受，好矛盾。

宿泊したお部屋は綺麗だったし、お風呂もとても清潔で良かったです。スタッフの方も親切で良かったです。 ただ、部屋の場所がエレベーターの無い別館4階の一番奥だったので、一緒に行った年配の母にとっては階段がしんどく、大変そうでした。 あと、夕食バイキングの時、案内された席に着いて目印を残して食事を取りに行って戻ったら、他の人が座って食事を始めていたので、席を移動しました。私達を案内したスタッフが近くにいたので、「ここは私達の席だったはずですが、他の人が使ってるので別の席に移りたいです」と言ったら、少し怪訝な顔をされました。

スタッフ一同、行き届いた心遣いで子供も含め大満足でした。子供に優しい設備とサービス、食事も美味しく、また機会がありましたら行きたいホテルです。

外観は昔のホテルのようですが、リニューアルされており綺麗でした。外国人スタッフの方々は本当に素晴らしい丁寧な接客でした。日本の方々は良い人もいればそうでない人も。シングル４台の部屋でしたが思っていたよりは広かったです。別館で階段のみだったがお風呂が近くて最高でした。70台くらいのおばあちゃんが一生懸命階段を登っていて大変そうでしたが、階数はそこまで多くありません。部屋のユニットバスは微妙だったかな？古さがありました。100周年記念でたまたまマジックショーが開催されていました。楽しかったです。キッズパークもあり子連れの私たちは、とても満足のいく旅行でした！料金は一度払えば次の日も遊べるので雨の日も良いですね。卓球は30分500円。やりたかったけど予約一杯でできませんでした、、ワインサーバーは24時間楽しめました！

房間裏面很陳舊、一踩嘎嘎響、孩子晚上上廁所都害怕、浴服已經洗的舊的掉色、沒任何想再去的的沖動、窗外風景也很差、温泉一進去味道大的不想洗第二次

第一次入住這間酒店，位置有點偏遠，適合自駕人士出遊！晚餐豐富、溫泉極佳！能看到旁邊的小溪，流水聲很好聽！👍

出張で、近くにホテルがなく宿泊。 こんなところにあるの？という道を進みましたが、急にホテルがそびえたっていたおりびっくりしました。 施設は申し分ない豪華さで、次回は旅行で利用したいと思いました。